C2R

"Grand et sympa"

"Des bonnes menuiserie."

"Impeccable... des gens sympathiques et efficaces !!"

"Bonjour je tient à préciser que ma commande concerne le site de miramont de Guyenne mais ne disposant pas de site ou leur laisser le commentaire ! Commander à la plate-forme du bâtiment Grigny pour un montant de 14 000 euros et des poussières 9fenetres et 10 volets roulant je précise bien que ma commande était pour du neuf et non de l occasion ….. comment vous pouvez voir les photos des erreurs ont été commise à la commande par la plate-forme du bâtiment qu’il ont d ailleurs dédommager à une petite hauteur belle menuiserie de base mais ne compter ni sur un sav délais énorme ni sur des reprises de fenêtres défectueuses ou traverse haute non délinier pour les volets commander en même temps il m’as fallu 8a 9 mois d attente pour avoir des fenêtres complètes à poser chez moi car le commercial me Joaquim inez Santos n’as rien fait pour aider l erreur de commande du distributeur nouvelles élément arrivée abîmé retour après 2 mois arrivée de nouveau abîmé renvoyé en peinture mauvaise teinte mauvaise emballage des produits aluminium pour ma part avec 4 coin et du ruban celofan et j en passe aucune personnes de chez eux a part le commercial ne se déplace ni pour le sav ni pour les problèmes rencontrer je ne recommande en aucun point cette entreprise j’ai eu des doutes sur la qualité des livraisons et la mise en peinture des éléments défectueux si les pièces n étais pas repeinte dans une grange mauvaise ajustage des fenêtres double vantaux bref vraiment je vous déconseille fortement quelle regret pour moi d avoir eux affaire à eux si ça peut en aider certains je laisse des photos de l état qui a d ailleurs été constaté par huissiers de justice ce qui m’a permit au bout de plusieurs mois de récupérer enfin les pièces manquantes ou défectueuses"

"il y a moins d'un an , je passe commande , les menuiseries arrivent, soucis sur certaines dimensions et manque des colis, je me fais harceler et je pèse mes mots et menacer pour le règlement de la totalité malgré la fin de livraison non effectuée. Après plusieurs explication non sans mal, vous en convenez et finissez de me livrer ce qui manquait ! je règle donc la facture. 2/3 mois passent et un moteur de porte de garage présent un défaut! Que c'est compliqué de trouver une personne pour le SAV! Enfin, vous admettez qu'il y a un soucis et prenez en charge le moteur, sauf que le technicien de pose, lui dans le cadre du SAV demande qui lui règle le déplacement et les divers frais. visiblement vous ne souhaitez pas le rémunérer pour l'intervention, et moi non plus dans le cadre d'une garantie ! Ma question est simple , comment voulez vous que cela finisse ?"

"Volets de mauvaise qualité, qui se bloquent régulièrement et se dilatent au soleil (ils se mettent alors en sécurité). Moteurs qui tombent en panne au bout de 2 ans. Aucun geste pour une quelconque prise en charge. SAV inexistant. Ils fournissent puis ne veulent plus rien entendre. Prix du moteur : 1400€ !!!! De qui se moque t-on ???? Il faut gagner au loto pour faire réparer son volet. Sur 7 volets coulissants, nous en sommes au deuxième moteur qui tombe en panne (volets posés en 2020). Quant aux dilatations…. Il faut subir, et il n’y a rien à faire qu’attendre que la température redescende pour pouvoir les refaire fonctionner ! Ces volets n’ont comme intérêt que leur esthétisme. Le reste est non recommandable."

"Super qualité ! Je recommande"

"J’ai commandé un volet roulant par le billet de Point P chez C2R. Ils ont livré le volet avec le mauvais motorisation. Ça était signaler en mi-novembre. Ils m’ont répondu 1 mois plus tard par envoyer un télécommande moi-décembre après les avoir relancé plusieurs fois. Ce télécommande n’a jamais marcher car il fallait le synchroniser avec le moteur, dont j’ai essayer plusieurs fois sans success. Ça fait plus de deux mois que je réclame qu’ils change le moteur du volet, qu’il correspond à ce que j’ai commandé de base, c’est à dire avec un interrupteur. Sans aucune retour de leur part. J’ai tout passé les mois le plus froid de l’année sans pouvoir fermer le volet de mon baie vitrée de 4 mètres. Super déçu du SAV."

"Un seul mot : catastrophique ! 1 étoile parce que je peux pas mettre zéro ! Volets roulants de mauvaises qualités, après plus 1 an d'installation certains de mes volets roulants et moteurs ont été changés 4 fois !!! Commercial plus que désagréable au téléphone et en rendez vous d'ailleurs, qui arrive même à rayé un volet en l'installant et ne reconnait pas sa faute.. que dire du SAV qui est inexistant !! sauf sous la menace, responsable qui vous dit vous rappeler le lendemain, après plus de 3 semaines et 18 coups de téléphone en 21 jours donc, j'arrive à l'avoir au téléphone, intolérable au prix de la marchandises !! ENTREPRISE A FUIR !!! AUTANT LA MARCHANDISES QUE LE SERVICE APRÈS VENTE !!!"

"Revendeur de la marque, nous avons passé commande pour des fenêtres en rénovation chez vous. Le délais de réception de marchandise à été reporté 7 fois .... commande reçu incomplète, on devrait, si miracle se produit, recevoir la porte tout a fait ordinaire qui plus ai , plus de 9 mois après le passage de la commande en usine... Les interlocuteurs ne peuvent jamais nous renseigner quand nous arrivons à avoir une standardiste ... La gamme commandée est néanmoins de bonne qualité cela n'empêche pas que nous vivons un véritable enfer avec vous."

"Salarié de la société C2R comme responsable de production c'est une entreprise qui a su allier la puissance de l'industrie et la qualité de l'artisanat, ou chaque client est compté comme un privilégié pour lequel chacun de nos collaborateur réalisera avec attention et professionnalisme les menuiseries sur mesure correspondantes à vos attentes"

"Mauvaise réceptions téléphonique je suis tombé sur une personne super mais une autre qui ma fourni un accueil que je n'espère n'est pas habituelle, cordialement."

"10 MOIS. C’est le temps écoulé depuis ma déclaration de demande SAV chez C2R, une entreprise française de menuiseries sur-mesure… se qualifie t-elle ! À ce jour, mon chantier personnel est à l’arrêt faute à des moteurs de VR trop longs qui ne passent pas dans coffres tunnel de la même marque. Nous n’oublierons pas de mentionner de nombreuses autres réserves telle qu’une serrure HS à la livraison, des tapées à retailler afin que les volets coulissent, des coups sur des profilés, des compas non vérifiés en usine. Le problème majeur : tous les tabliers sont trop larges et n’ont pas le jeu nécessaire afin de coulisser librement. Une erreur commise par qui ? Sûrement par le commercial Hauts-de-France qui, encore une fois, démontre sa rigueur dans les prises de cotes autant que dans les suivis de SAV. Novembre 2023 : Après intervention d’un menuisier prestataire pour reprise du SAV (après 8 mois d’attente), il est décidé de confectionner une nouvelle fois tous les tabliers. Janvier 2024 : les tabliers se sont miraculeusement envolés suite à un « vol » au domicile du menuisier prestataire. C2R m’encourage à attendre un dépôt de plainte et toutes les procédures administratives avant de relancer la production… *Fin de l’épisode au 29 Janvier 2024* M. Mme. Le/La communauty manager de cette belle entreprise qui vante le savoir et la qualité française : Je vous encourage vivement de vivre cette expérience, à savoir : Donner sa confiance à une entreprise référencée chez POINT.P , verser la totalité de la solde et à vous battre face à des salariés qui n’ont aucun savoir être. M. Le commercial, responsable du territoire Hauts-de-France et dont je tairais le nom : Prenez le temps de vous remettre en question et de porter réflexion sur votre professionnalisme. Il n’est jamais trop tard pour une reconversion ! Je vous serai reconnaissant d’augmenter votre cadence sur le traitement de mon dossier car nous atteignons, ensemble, la limite de ma sérénité. Également, merci de prévoir une livraison à mon domicile, ainsi, nous gagnerons du temps sur le stockage en sécurité et sur la manipulation hasardeuse des diverses entités de la chaîne logistique."

"entreprise familiale . patron respectant les ouvriers. il règne une bonne entente entre collègues ce qui est motivant pour travailler. le client est la priorité de cette entreprise."