CASÉO Chambéry

"Personne agréable et professionnel"

"Accueil super mais le suivi vraiment nul, aussi bien pour les menuiseries que la cuisine. Je ne recommande vivement pas! Ne vous laissez pas avoir comme nous par le 1er contact 😢"

"J’ai récemment fais ma construction avec des menuiseries de chez Caseo Voglans Je suis plus que satisfait de cette enseigne..très professionnel de la conception à la livraison et de l’accueil au service après vente.La qualité des menuiseries est exceptionnel,mais je relève surtout le suivi et la réactivité de leur service après vente.L’amabilité d’amandine au secrétariat (qui suit parfaitement ces dossiers)et le sérieux de Julien (qui connaît parfaitement sont travail)qui a conçu,m’a conseillé et suivi mon dossier avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme.Je ne peu que vivement conseiller ce magasin car j’en suis pour ma part extrêmement satisfait!! Merci à toute l’equipe Caseo Voglans"

"Difficile de garder son calme dans la situation dans laquelle nous nous trouvons, notre commande a été signée il y a un an (juin 2018) et nous n'avons toujours pas été livré (mai 2019). Nous avons effectué une énième relance à la suite de laquelle nous allons lancer une procédure si nous n'avons pas de retour de la part de notre interlocuteur. Je ne recommande pas du tout ce magasin pour ce qui est de la partie cuisine."

"D'accord : ici pour les avis positifs, le gérant répond avec des merci beaucoup pour votre commentaire ! etc., mais les gens qui ont dit que c'était déplorable, là aucune réaction. Voilà, ça veut tout dire... Merci, nous passons notre chemin sans même aller en magasin, en tout cas niveau communication il est clair que c'est pas fiable. Soit l'enseigne est nulle dans son ensemble, soit l'enseigne n'est même pas capable de virer la personne de la communication qui ne sait pas faire son boulot."

"A l'écoute, réactif et faisant preuve de beaucoup de professionnalisme. Nous sommes ravis de notre porte d'entrée. Nous recommandons l'agence CASEO Chambéry."

"Qualité des portes et prestation des commerciaux irréprochables. Réactivité ++."

"Produit et suivi de qualité. Commercial à l'écoute ! Je recommande !"

"Attention actuellement fermé le samedi"

"Bonne équipe"

"Commercial (Julien Hespel ) très compétent A était à l’écoute tout au long de notre projet . Je recommande vivement CASEO"

"Commande de fenêtre et de volets roulants chez caséo Voglans, dont j'ai effectué moi même la pose. Pour les fenêtres dans l'ensemble tout s'est bien passé à par quelques aléas, vitrage commandé 4-20-4, reçu du 4-16-4, mais selon le commercial (au téléphone, aucune trace écrite bien entendu) , le 4-16-4 est équivalent voire plus performant. Je n'avais pas fais le pointilleux à l'époque (09/2017) et j'avais laissé passé. En décembre 2019 je commande les volets roulants, toujours le même commercial passe prendre les mesures lui-même, je reçois la commande, je commence l'instalation et là, les coffres dépassent de mon futur crépi fini au lieu d'être dissimulés sous celui-ci. Le commercial ne comprenant pas le problème, se déplace, constate que cela ne va pas, mais me signale que ce n'est pas de sa faute, ni de la mienne, mais que c'est comme ça, ça ne va pas , cela tombe sur moi en somme. L'enseigne Caseo refuse de reprendre le matériel et de me rembourser puisque c'est du sur mesure. Pour le commercial, ce n'est pas une erreur de métrage ni de conception mais de mise en œuvre. Or il avait toutes les données et informations lors de sa prises de mesures. Aucune autre solution technique ne m'a été proposée, pas plus qu'une solution à l'amiable, ni le moindre geste commercial. Devant une telle mauvaise fois, j'ai eu recours à un avocat pour effectuer une mise en demeure, à laquelle l'entreprise ne daigne pas répondre. Scandaleux de ne pas se montrer plus responsable et sérieux pour un montant de 5200 euros tout de même. Je ne sais même pas comment des commerçants/professionnels peuvent se montrer aussi malhonnêtes. C'est une honte. MESSAGE 2 EN RÉPONSE À L'ÉQUIPE CASÉO VOGLANS. L'incompétence de votre commercial à prendre des mesures justes, est pourtant bien réelle, et contrairement à ce que vous dites, il ne m'a JAMAIS notifier que de rajouter les moustiquaires agrandirait les coffres, même si cela et logique,mais visiblement pas pour lui. Il m'a seulement dit attention changement de fournisseur, je lui avait donc demander ce que cela engendrait dans un mail et il ne m'a jamais répondu. C'est son travail de prendre des côtes correctement. Il aurait dû me notifier que les volets roulant AVEC moustiquaire intégrées dépasseraient de mon crépi fini suite à sa venue pour prise de côtes le 12/09/2019, et non en 2017, ce qui engage votre responsabilité. C'est lui le professionnel qui aurait dû, en plus de me le signaler, s'apercevoir que les caissons dépasseraient du crépi et que cela ne corresponderait pas à mes attentes. Je suis surpris de voir à quelle vitesse vous répondez à un avis négatif vous faisant une mauvaise publicité alors que vous ne prenez même pas la peine de répondre à mon avocat pour trouver une solution amiable. Vous justifierez de votre incompétence ET de votre mauvaise foi devant le tribunal. Anthony Blanc."

"Bon conseil lors de notre décision dachat. Livraison dans les délais annoncés. Livreur sympathique et professionnel. Pas de note pour la qualité du matériel car pas encore posé."

"Bonne relation, bon suivi et un poseur au top !"

"Service très insuffisant. Achat de 5 BSO Schenker à 1200 € pièce et de 7 volets roulants. Bilan 4 BSO sur 5 en panne sitôt la garantie terminée, des volants roulants tellement mal posés que pour l'un, un tablier s'est découpé tellement il frotte sur la coulisse, pour l'autre un jour permanent entre les lames et pour tous un bruit terrible à la manoeuvre. En bref, ils vendent, ils installent à peu près comme ils peuvent et après, plus aucun service. Allez voir ailleurs... Edit suite à reponse: c'est bien de ce dossier qu'il est question. Un technicien SAV très sympathique est passé, il a conclu qu'il fallait changer le tablier d'un des volets, il a été commandé et jamais posé malgré quelques relances. Concernant les BSO, j'admets que la garantie étant dépassée, vous n'êtes plus responsables. Mais facturer le changement de moteur quasiment au prix d'un BSO neuf, reconnaissez qu'il y a de quoi être déçu compte tenu du prix unitaire des objets... 8 ans après la construction (et pourtant hors garantie), l'entreprise qui a posé les fenêtres est venue régler tous les ouvrants, déposer les pare closes et recaler un vitrage sous une semaine. Aucune relance suite à ma demande, juste un service qui donne envie de leur faire confiance à nouveau et de les conseiller..."

"Très bon accueil ainsi que le suivi des commande. La professionnelle à été à l écoute de nos demandes et très agréable."

"Bon travail et suivi de qualité."

"Petite erreur de mesure sur les moustiquaire. A pu être corriger"

"Entreprise sérieuse, bon accueil, technicien sérieux, chantier laissé propre."

"Merci pour la qualité des échanges, la précision des devis, la prestation, et vos délais!"

"Conseils avisés, prix adaptés, service rapide et pose efficace. Je recommande en toute confiance"

"Dans l'ensemble satisfait , malgré les soucis une solution a été trouvé a chaque fois .Equipe sympathique et réactive"

"L équipe de Chambéry a su prendre en compte nos demandes mais aussi nous conseiller avec les avantages et inconvénients de notre maison . Un projet réussi"

"tres satisfait, equipe a l ecoute et agreable, je recommande"

"Excellent service client, efficace et sérieux. Je recommande vivement!"

"Personnel tres agréable A l’écoute et au soin de ses clients"

"Julien est très compétent et précis dans son travail. La pose de notre porte de garage c'est très bien passé et le résultat attendu top. Merci à l'équipe de CASEO CHAMBERY"

"Jamais facile de choisir des ouvrants. Nous avons rencontré des personnes sympathiques et maitrisant le sujet qui nous ont accompagné dans nos choix et nous ont fait une proposition correcte. L'installation a été réalisée proprement et sérieusement par des poseurs agréables et pro ! Entreprise que nous recommandons."

"Nous sommes ravis avce notre nouveau volet roulant! Chantal nous a parfaitement conseillé pour choisir le produit qui convenait à nos besoins. L'équipe de pose a été efficace, sympathique et souriant pour une installation très propre."

"L’équipe de Chambery est très compétente et le suivi est impeccable !"

"Dans l'ensemble satisfait de toutes les prestations de caseo Chambéry. je recommande."

"En tant qu artisan , je suis toujours satisfait de la qualité de service et des produits distribués par caseo . Je ne peux que recommander cette enseigne."

"Très bonne qualité de vos produits"

"Bon rapport qualité prix. Je recommande le service est excellent et les matériaux de bonnes qualités. Je suis très satisfait de la prestation."

"Travail de qualité Équipe au top!!"

"j'ai fait poser des fenêtres et volets par caséo. Volets roulant livré et installé trop petit, finition en réno pas faite, volet en panne, joints déchirés, pas de S.A.V. Pas de décénal, pas de garanties. Très grave! Des malhonnêtes pas sérieux. Aucun suivi de chantier, le vendeur n'est jamais venu! NUL"