Solabaie Expert PVC Affilié

"service après vente de mauvaise qualité: persiennes posées en février 2014, en aout une persienne ne ferme pas déplacement de l'entreprise, résolue pour un temps. en septembre cela recommence nous demandons a ce que l'on nous change le moteur, c'est l'usine qui doit se mettre en rapport avec nous faut pas être pressé a leurs dires, je trouve cela scandaleurx nous avons payé 14000 euros sans oublier une fenêtre avec un défaut dans le verre on nous la change et rebelote la nouvelle fenêtre a un défaut cela fait beaucoup nous sommes exaspérés."

"1 semaine après la pose, le volet électrique ne fonctionne plus. Impossible de le remonter. Etant donné que le volet donne sur le jardin, c'est très embêtant. Nous contactons le service client qui explique qu'une personne passera dans une semaine pour constater. Après la visite de cette personne, on nous explique qu'il faudra commander un nouveau moteur car celui ci est défectueux. Délais d'attente 2 semaines. Au bout de 2 semaines rien. Sans aucune explication. Nous décidons d'appeler et on nous explique qu'il y aura du retard. Résultat des courses 1 mois d'attente avec rdv programmé. 2 jours avant ce rdv, on nous contact en signalant que le rdv sera annulé car ils n'ont pas le moteur!!! C'est une blague?!! Je demande des explications. Rien à faire. On me répète la même chose tel un robot pas reçu de moteur. Au bout d'un mois et demi, toujours avec le même problème. Aucune solution proposé. Un conseil, passez votre chemin, vous prenez de gros risques car le sav est un fiasco. Verraes Morgan"

"Nous avons fait appel à Decuninck pour un changement de notre porte d’entrée et nous avons signé pour une porte d’entrée modèle Cocteau 3 avec 3 baguettes en aluminium au niveau des vitrages. Lors de la pose, en janvier 2018, nous nous sommes aperçus que les baguettes n’y étaient pas. Nous avons, donc, signalé le jour même cet oubli aux poseurs et au secrétariat, et depuis, nous avons de cesse d’appeler afin que cette erreur soit rectifiée. Notre patience et notre temps consacrés à ces appels ont atteint leurs limites. Lors de nos échanges téléphoniques, nous avons l’impression que le service client n’est pas au cœur des préoccupations et que nous sommes les fautifs de leur erreur. La seule interlocutrice que nous avons eu s’est présentée à nous en nous disant qu’elle n’était « que secrétaire » qu’elle transmettait donc les messages et que nous serions rappelés. A ce jour (le 29 avril 2018), nous sommes toujours dans l’attente d’un appel, d’une solution, tout simplement de la pose de ces baquettes payées et stipulées dans le contrat et la facture. Nos questions : - La personne que nous avons au téléphone transmet elle bien les messages (suite à nos derniers appels nous devions être rappelés dans la journée… et … RIEN !!!) - Notre dossier n’est il pas suffisamment important pour que nous soyons rappelés par un commercial, un responsable, le directeur,… ? - Êtes-vous en capacité d’honorer vos engagements ? Si non, merci de nous restituer notre porte et notre argent et vous votre porte… Merci de bien vouloir honorer votre contrat et vos engagements avant que nous entamions des démarches procédurières. Nous avons en effet, honoré notre engagement contractuel en réglant la totalité de la somme due, il est normal que nous attendions de même en retour."

"J'ai fait posé 3 fenêtres en février 2019.. déçu je demande une ouverture par poignée et on m'installe des loqueteaux ! Je réclame et on me dit que le commercial l'a transcrit ainsi sur le devis ! La direction me soumet le fait de prendre un dico si je ne comprends pas les termes techniques ! Je suis désolée mais chacun son métier.. si on transforme nos paroles .. aucun recours pour ce problème car j'ai signé le devis ! Furieuse plus jamais"

"Que dire de Solabaie Seclin. A part une porte esthétique, sinon allez voir ailleurs. Qualité de pose de mauvaise qualité, SAV peu efficace. AU delà des 2 ans, vous n'êtes que bon à payer!! Ayant un porte depuis plus de 3 ans, j'ai appris que la porte était cintrée et je suis obligé de passer par la concurrence (Julien Courbet!) pour la faire régler. A EVITER"

"Que dire de plus quand je vois le nombre de mauvaises aventures avec cette entreprise. Commercial incompétent, mal honnête comme les responsables qui ne traitent pas les problèmes. Entreprise à la limite de la légalité, abus de confiance auprès de personnes âgées... du lourd, très lourd ... ils ont fait signer un bon de commande à mes parents de plus de 80 ans qui ne correspond pas au devis. Vous devriez avoir honte et ne plus exercer. Je propose de monter une action en justice groupée quand je vois autant de mécontentement."

"Bonjour à mon niveau je n'ai pas eu de souci. j'avais à remplacer une baie vitrée et une fenêtre Résidence nationale à Seclin. Le binôme d'employés était très aimable et compétent, le commercial M Dreville pro lui aussi."

"Des marchands de tapis.... on sait vous vendre du savoir faire à la française mais avec un service indigne... Menuiseries et porte d'entrée posées en janvier 2021, finitions sur 2 volets roulants non réalisées et ma grande fenêtre ou l'on ne peut pas ouvrir l'oscillo sauf en forçant car mal posée et mal réglée. Réclamation faite en février, en juillet on me dit que les techniciens ne travaillent pas dans le secteur donc pas possible de venir faire le SAV. 30/08/2021 toujours aucune nouvelle ... Même le commercial ne répond plus Encore une entreprise à fuir absolument..."

"Rapide efficace le VRP de cette enseigne- commande a été prise pour une porte de garage sectionnelle- à voir la suite (installation) - de plus côté pratique proximité"

"A fuir! Porte d’entrée posée en juin 2017, et nous connaissons toujours aujourd’hui des problématiques ! Porte fenêtre mal posé, on ne peut l’ouvrir entièrement… (pas de la faute des poseurs, votre sols n’est pas droit…! A quoi sert le métreur !), menuiseries non étanches à l’aire, matériels dysfonctionnents, les rdv ne sont pas honorés… et les commerciaux tente de la vente forcé… Cette entreprise est une honte (ou une arnaque)"

"Bon boulot, à l'écoute, travail soigné."

"Merci à Thomas Albanese qui a su répondre à nos besoins avec ténacité et qui nous a compris. Bravo 👏 à l'équipe de poseurs, Moïse et Freddy. Bonne entente dans l'organisation du travail et sérieux. Chantal et Michel Gondecourt."

"Merci a Thomas Albanese et les poseurs pour leur sérieux et professionnalisme, je recommande cette société"

"Thomas Albanese au top très bon commercial. Pose impeccable merci à eux"

"Merci à Thomas Albanese pour l'éfficacité de la prise en charge de mon problème"

"Entreprise à fuir. J’ai fait pose une porte d’entrée en 2017. La porte n’est pas étanche et l’air passe de manière abondante sur le côté. Des poseurs passent, ça bricole, ils font passer l’usine mais rien ne fonctionne. Je demande le remboursement ils ne le font pas. Ils traînent et ne répondent pas. Un professionnalisme à 0, des produits d’une qualité médiocre. Je vais être contraint de lancer une procédure judiciaire."

"Merci à Thomas ALBANESE 🙂 pose faite en Juillet 2023 . Un très bon commercial, efficacité, de bon conseil !! Je recommande +++++++"

"Merci à Thomas Albanese pour la résolution du SAV !"

"Solabaie a procédé en décembre au changement d'un volet roulant électrique et début janvier de 3 fenêtres. Les travaux ont été réalisés selon le planning et en accord avec les devis. L'équipe de montage a été ponctuelle, fiable et efficace. L'affaire a bénéficié d'un bon suivi du commercial Thomas Albanese dont les conseils pour le choix des matériaux ont été appréciables. Un point d'amélioration concerne la finition des travaux qui aurait pu être un peu plus soignée bien que les remarques faites aient été prises en compte."

"commercial Thomas Albanese tres content de m. Thomas et de l equipe de pose tres bon travail je les recommande"

"J’appelle la société suite à un problème de fermeture de ma porte d’entrée acheté chez eux en 2017 et on me répond : le passage d’un technicien vous coutera 93 euros uniquement pour le déplacement et éventuellement le réglage de celle ci… Pas très commerçant pour une porte acheté chez eux."