CASÉO Angoulême Fournisseur de fenêtres

Depuis plusieurs années nous avons engagé des travaux dans notre maison. Parmi tous les professionnels qui sont intervenus, ceux de Caseo Angoulême nous ont rendu les meilleurs services.

Des professionnels à l'écoute, des produits de qualité, prix intéressants mais pas pour tout...

Je suis dans l’attente d’un devis pour une pièce car notre porte d’entrée risque de ne plus s’ouvrir dans les jours à venir et on devra faire appel à un serrurier si la porte se bloque, d’où l’urgence de ma demande et des appels que j’ai multiplié pour avoir le devis. Le commercial en charge du dossier devait me rappeler ou m’envoyer le devis mais il n’a jamais pris le temps de le faire… sûrement trop peu d’argent à gagner ! Par contre quand nous avons fait installer la menuiserie pour notre garage il y a 3 ans, le devis a été bien plus rapide (pas le même commercial). J’ai appelé à 8 reprises en 1 semaine sans finir par avoir le devis… commercial soit absent, soit en rendez-vous… en bref, un gros manque de professionnalisme ! Maintenant je laisse tomber et je vais m’orienter vers une autre enseigne qui va prendre ma demande en considération car certes, le montant de la facture ne sera pas très élevé, mais il permettra d’éviter d’être bloqué dehors et l’urgence sera traitée ! Étant commercial, je ne peux pas concevoir de travailler ainsi… il faut traiter les urgences en temps et en heure, surtout quand celles-ci prennent peu de temps !! Je ne peux pas répondre à votre commentaire donc je réponds ici : Le délai de 4 jours ouvrés était dépassé donc ne me dites pas ça s'il vous plait. Ce n'est pas vraiment ce qui me dérange car si les délais sont rallongés, aucun problème là-dessus, je peux le comprendre et ce n'est pas ce que je vous reproche. Ce qui me déplait fortement, c'est que votre secrétaire (très aimable ceci dit), m'a dit a plusieurs reprises que le commercial en charge de la demande allait me rappeler rapidement mais après plusieurs relances, il n'a jamais pris son téléphone pour me rappeler et me tenir informé de quoique ce soit. Et ça, c'est un sacré manque de professionnalisme... Je ne suis pas le seul client et je l'entends totalement, mais quand votre collègue vous relance plusieurs fois pour rappeler un client qui à un problème assez urgent à régler, à un moment donné, on fait son travail et on rappelle le client, ne serait-ce que pour le tenir informé de l'avancement de la demande !

Excellente prestation ! je suis enchantée des produits, la pose a été effectuée avec soins, rapidité et professionnalisme. Tous les intervenants sont supers sympas.

Nous avons eu une excellente expérience avec toute l'équipe de caséo. Une spéciale dédicace aux artisans qui sont venus sur notre chantier, Christophe, Denis et Xavier pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Entreprise très professionnelle avec un excellent accueil. Menuiseries de qualité avec un bon rapport qualité prix. Je recommande vivement.

Magasin..de fenêtre portail...cuisine dans la zone N3..pas mal de choix..pas forcement le mieux placé en tarif...

Entreprise sérieuse, bon rapport qualité /service /prix ..

Visite de 50 MN pour projet Refus Pdt le délai de réflexion et note reçue de 360 pour frais de dossier Morale, venez avec votre papier, votre plan et peut être, le règlement sera plus faible Mêmes démarches fges chez I. C. B. Lm, So sans aucun frais Donc à fuire ou visiter sans rien demander

Très bon accueil. Commercial très agréable, professionnel et à l'écoute des clients. Le devis est signé et je reviendrai mettre un commentaire une fois que les travaux seront effectués. Encore merci pour votre réactivité et votre accueil.

L'une de mes fenêtres a été faite tomber devant moi et le chèque a été encaissé avant même la réception de la marchandise, aucune des menuiseries n'était à la bonne dimension, pourtant les côtes, on était prise par la commerciale de votre enseigne. Impossible de les faire changer alors que je n'étais absolument pas pressé. J'ai dû adapter chacune des fenêtres, heureusement que je maîtrise cette partie étant moi-même du bâtiment. Pour avoir la même marque de menuiserie autan aller à la concurrence, la qualité du service sera à coup sûr bien supérieur. Vous m'excuserez, j'ai légèrement modifié mon 1er avis afin d'avoir le plaisir de contre argumenter vos petites attaques déplorables.

Je re-re change mon avis (en espérant cette fois pas des menaces par téléphone car la personne qui les proférait ne fait plus partie de votre équipe). Notre porte a été installée il y a à peine plus d'un an après que nous ayons refusé la porte initialement livrée car non conforme aux couleurs demandées. Cela fait donc un peu plus d'un an et ladite porte voit sa peinture s'écailler et se décoller aux jointures (!) le bois s'imbibe d'eau et elle s'est déformée en gonflant ce qui suppose que nous devons la claquer pour qu'elle se ferme. Une porte d'entrée à plusieurs milliers d'euros. Garantie, heureusement. Cela me décourage car nous adorions notre porte jusque là, elle était splendide et esthétique. Je la croyais durable comme indiqué. Je ne peux que supposer qu'elle a été fabriquée à la va-vite afin de pallier aux coûts engendrés étant donné qu'il a fallu la refaire et suis angoissée et déçue de l'état dans lequel elle se trouve. J'espère sincèrement qu'il sera possible d'arriver à un compromis avec votre équipe car en l'état cette porte ne remplit pas sa fonction et nous avons l'étrange impression d'avoir été arnaqués.

Produits de bonne qualité mais un peu chers. Nous avons acheté des portes de placard chez eux, nous avons êtes livré, tout s'est bien passé. Au moment de la pose, on se rend compte que l'on a des difficultés à installer les amortisseurs, et c'est là que tout se complique... pourtant, c'est facile à installer me dit la commerciale que je contacte... Personne n'est dispo (en payant bien sûr) avant la rentrée soit quasiment 3 mois pour avoir quelqu'un qui vienne nous les installer... On comprend bien qu'une fois que c'est vendu, il n'y a pas de SAV efficace pour les clients... Dommage.

Bonne accueil très bon produit

Je ne recommande pas pour l'achat de menuiserie. Je vous conseil de prendre les mesures vous même pour vos menuiserie car le métreur n'est pas compétent. Nous avons pris la décision de faire venir un métreur en faisant confiance au professionnalisme de l'entreprise mais les mesures ne sont pas bonne une fois les menuiseries livré. De plus, aucun suivi de la part du commercial, même pour un devis. Nous n'avons jamais été recontacter pour savoir si le devis nous convenait pour éventuellement passer commande.

Très bonne prise en compte de nos besoins.

Installation dans les délais, à la date prévue et avec des techniciens compètent

La réalisation de notre cuisine a été parfaite. Nous sommes complètement satisfaits du résultat.

C'est très familial 🤭🦊

Les commerciaux sont bon. Malheureusement le travail est sous traité et les personnes qui ont effectué les travaux n’étaient pas vraiment compétentes. Il a fallut revoir une baie vitrée mal posée, ; un volé roulant mal posée; des salissures et un plafond à refaire.. quant aux personnes qui ont effectué les travaux, obligé de donner de ma personne pour les aider et aussi un peu irrespectueux.. Ce n’est que mon avis, je n’ai pas eu de chance car deux autres personnes que je connais n’ont pas connu ces déboires.

Super accueil et super Conseil 😉

Très satisfait tant par la qualité du matériel livré (porte d'entrée), que par le professionnalisme de la personne qui a effectué la pose (Denis). Chantier rondement mené et tout était nickel à l'achèvement des travaux. Travail soigné et sérieux.

Menuiserie de qualité et pose soignée de la part d'Alexandre qui a fait du super boulot, tout le contraire d'Arnaud Barbe je repasserai par eux sans aucuns soucis

rien à dire de plus juste MERCI CASEO Charente ;)

très satisfait des conseils du commercial -installateurs compétents et consciencieux dans le travail réalisé. dans l'ensemble très satisfait du matériel et des installateurs.

Professionnelle

18 ouvrants dans notre maison. Un démarrage compliqué et des erreurs de métrés. Mais nous sommes finalement satisfaits par la prise en charge et par les solutions qui ont été trouvées par l'équipe. Merci aux poseurs Alexandre et Jeremy: agréables et competents, nous recommandons.

Disponible pour informer les clients même pour un dépannage perso.

Mon cher montage pour une simple verrière

Bon accueil, bons produits

Merci à Julien Vicard, pour ces précieux conseils.

Chantier CANUT Champagne Mouton Très satisfaite de la réalisation de ce chantier. Matériel de qualité . Pose d'Alexandre minutieuse et professionnelle .

Merci anthony pour tes conseils de choix pour ma baie vitrée c au top

Merci à l équipe de poseurs qui a dû monter toutes les portes fenêtres par les escaliers sur 5 étages ! Et en particuliers à Bruno et denis pour leur travail appliqué et soigneux.

Escalier et garde-corps au top. Merci à Bruno et Denis pour leur professionnalisme. Nous sommes satisfait du résultat. Je recommande!

très bon travail réalisé avec sérieux par Bruno

Travail de professionnel Merci à Alexandre Pierre Quessot et Davina Tétaud

Très satisfaits par le professionnalisme d'Alexandre pour la pose de nos volets.

Je recommande vivement Caseo et une mention très bien pour Anthony le technicien, professionnel et à l'écoute du client.

Je viens de faire changer ma porte d entrée, de très bonne qualité Merci à Bruno pour son très bon travail

pose ce jour de 3 fenêtres dont une avec volet roulant qui n était pas aux bonnes dimensions ,mais grace à Bruno qui a su trouvé une solution et surtout a pris beaucoup plus de temps que prévu et de bien finir le travail pour un trés bon résultat . encore merci à Bruno

Merci à Bruno pour son professionnalisme. Nous sommes très satisfait!

Très satisfait du sav réalisé par Alexandre hors de ses heures de travail ! Il c'est ce qui s'appelle être pro..

Très bon travail réalisé par Bruno et Alexandre Très satisfait par la pose

je suis très satisfait des prestations fournies par CASEO Angoulême . Notamment du professionnalisme de Monsieur Julien Vicard

Très bon produit . fenêtre de qualité et bien finie. Je recommande vivement Caséo et leur équipe pour leurs Professionalisme Et en particulier Mr Julien Vicard pour son travail de qualité .

Travail soigné et rapide. Merci à mr vicard pour son professionnalisme.

merci à Julien pour sa patience et la pose impeccable fu materiel a l ecoute des clients

Je remercie Julien Vicard pour son travail vite et bien et la qualités des menuiseries une entreprise au top👍

Merci à Bruno pour son efficacité et sa minutie.

Nous sommes très satisfait de notre achat concernant un portail électrique, super qualité, rien à dire si ce n'est que nous recommandons CASEO et Julien Vicard. Merci Pierre Valverde et Delgal Natacha

Merci à Anthony pour son intervention d'aujourd'hui, toujours autant de professionnalisme et beaucoup de sympathie !!

Merci à Gregory de m'avoir dépanner rapidement ! Très compétent et professionnel. Je recommande sans hésiter toute l'équipe de Caseo 👌

Très satisfait de la qualité des menuiseries. Bon conseils du poseur Anthony. Je recommande.

Je recommande caséo Angoulême Menuiserie de qualité, à l'écoute ainsi que le personnel très professionnel j'ai eu a faire à un grand messieurs prénommé Anthony merci pour ces conseils ainsi que son travail de qualité

Devis rapide et matériel de qualité . De très bons conseils de la part de l’installateur. Merci à Anthony pour son travail rapide et soigné.

Merci à Anthony pour son travail rapide et soigné sans oublier sa gentillesse ☺

Entreprise très professionnelle ! Merci à Julien V pour son savoir faire et ses idées.

Ludo

J’ai acheté récemment une maison à rénover et j’ai fais appelle à caséo Angoulême et plus précisément à Christophe pour faire le devis, et les plans de ma cuisine et a Ludovic pour toute la menuiserie. J’ai étais surprise par l’efficacité et la rapidité de cette équipe, les devis sont parfait, exactement ce que j’avais demandé et ce que je recherchais et les conseils sont de qualités ! Ces personnes sont à l´écoute du client ce qui n’est pas toujours le cas chez certains professionnels. Je remercie encore Ludovic et Christophe pour leur professionnalisme et leur conseil en or ! Je recommande cette équipe au 100 %.

Un endroit ou vous pouvez acheter et avoir un suivi pendant longtemps : mécanisme portail acheté en 2007 environ et en panne . Julien le patron a tout fait pour me trouver ce qu'l faut pour réparer afin que je ne change pas tout l'ensemble (j'ai juste changé la parti carte et annexe) et j'ai conservé ma partie moteur et surtout vérin assemblé sur le portail. Merci à lui et son équipe.

Tout est parfais service accueil. Très satisfait. Ouvrants, cuisine et salle de bain, tout est de qualité.

j’ai fait travailler cette société en menuiseries et cuisines pendant de nombreuses années .nous n’avons jamais rencontrés le moindre soucis .produits de qualité .direction et personnel toujours à l’écoute . Sté à recommander . Jpetit

Le vendeur le personnel sont Agréable c’est l’un des rares points positifs après 11 mois de commande on vous livre des volets abîmé rayé tordu il faut faire des pieds et des mains pour qu’on vous les change et le directeur vous renvoie sur les roses Quand on vient lui en parler réaction du patron déplorable pour lui je devais accepter les volets même rayé est abîmé J’estime qu’après un an de chantier et vu le prix payé je devais avoir quelque chose de propre

Magasin moderne et juste refait. Personnel très agréable et professionnel.

Très bon magasin ..des professionnel a l écoute du clients ..

Super conseil, bonne équipe toujours disponible, sérieux et consciencieux dans la pose. Délais respectés et bon SAV. A recommander.

Dernière commande passée auprès de CASEO : des volets roulants solaires. Les produits sont de bonne qualité et la pose bien effectuée. Le vendeur est disponible et à l'écoute.

Nous avons fait posé une clôture aluminium ainsi qu'un portail coulissant et nous en sommes totalement satisfait. Pose rapide et très bon rapport qualité prix. Si nous devions réaliser d'autres travaux nous ferions appel à Caseo Angoulême sans hésitation.

Nous avons changer notre porte d'entrée et notre porte de garage. Aucun regret. Très bon produit. Equipe à l'écoute sachant donner son point de vue ce qui permet au client d'affiner son choix. Grand professionnalisme de toutes les équipes. Sérieux et propre.

Très bonne qualité de produits. Nous avons choisi la bas toute notre cuisine mais également nos placards et notre portail. Équipe sympathique et a l'écoute ! Je recommande.