Thévenin sa Ennery Fournisseur de fenêtres

J'ai acheté une porte d'entrée il y a 3 ans, au première température plus fraîche j'ai commencé à avoir une accumulation de condensation au bas de la partie dormante de la porte. Après 6 interventions sans résultat, le SAV m'ignore, d'après eux c'est normal que j'ai régulièrement une flaque d'eau au pied de ma porte. J'ai envoyé 2 courriers de réclamation, j'ai juste reçu un appel pour me dire que le dossier était transmis au responsable du SAV et depuis des mois plus rien. J'ai bien reçu une réponse au premier courrier avec un dossier du fabricant affirmant que c'était normal que la porte condense, ainsi que quelques conseils concernant l'hygrométrie dans ma maison. J'ai répondu à ce rapport par des photos attestant que le taux d'humidité était tout à fait conforme (environ 55%) et des traces de condensation alors que la différence entre température extérieure et intérieure n'était pas extrême. Le rapport qui m'a été transmis par souci de transparence ne me concernait cependant pas du tout, je ne suis pas responsable des matériaux choisis et mis en œuvre étant donné qu'ils sont vendus et fournis par la société. Je ne considère pas le dossier comme clos et j'attends toujours un retour officiel pour solutionner le problème, mais à l'origine je pensais faire appel à une société fiable et je me suis bien fait avoir, je ne ferais donc plus jamais appel à Thevenin SA après la clôture du dossier.

J ai acheté une porte d entrée et quelques semaine plus tard la serrure ne fonctionne plus , ça arrive, j appel le sav et la on m envoi deux commerciaux qui essai de me vendre une fenêtre de toit Je n ai jamais eu de Sav ni d appel ni aucun suivi bref… J ai dut passer par un menuisier qui a régler le problème en 30 minutes merci d être jamais venu à mon domicile . Je n achèterai plus jamais au sein de votre enseigne

Nous avons fait refaire nos chéneaux très bon travail et très sympathique niveau qualité très bonne à conseiller

On me sonne à la porte. Deux hommes oui c'est pour vous donner un catalogue regardez le et on vous questionnera. (Genre un quiz ou quoi) OK je regarderai. Oui c'est juste un questionnaire que je vous ferais... Je me suis remise en question. Mais c'est un commercial il va vouloir me vendre cela. Du coup j'ai plus répondu. Car on a que ça dans notre quartier et ça me souale. C'est déjà le 4eme démarcheur. Stop à un moment donné. S'il revient demain je lui rend son catalogue et merci aurevoir.

Isolation extérieure bardage canexel. Le chantier a été un peu bâclé niveau finition et je pensais que ça allait en rester là, mais heureusement la note remonte grâce à l'intervention d'un vrai service client avec à la tête de ce service client une dame sympathique, professionnelle, compétente et désireuse d'une entière satisfaction de la part du client, et qui ne vous lâchera pas jusqu'à trouver une solution et obtenir la meilleure satisfaction possible, chose primordiale pour elle et l'image de son entreprise. Du coup il est réconfortant de savoir qu'il y a un suivi derrière, et des personnes soucieuces de la satisfaction client, ce qui se fait de plus en plus rare aujourd'hui...

Très professionnels . Merci à Baptiste et Clémentine

Prestation de service au top! Je n'ai eu aucun regret quant à mon choix de faire changer mes fenêtres et ma porte de garage par cette entreprise. L'équipe intervenant pour les changements était formidable également, en une journée mes travaux étaient achevés. Je recommande vivement!!!

Boîte qui travail bien

Je déconseille vraiment ! Ils n’assument pas le fait qu’ils aient dégradé l’installation électrique. Le représentant ne réponds plus. Par contre m’appeler pour me démarcher ( de plus, plusieurs voisines d’âge avancés se sont plein de leur façon de faire, ils forcent les clients à rénover ou nettoyer) (Le gérant note l’entreprise sur Google à plusieurs endroits)