CASÉO Annecy Fournisseur de fenêtres

J’ai fait installer un portail aluminium automatisé ainsi qu’un visiophone. Toutes les étapes de ma commande se sont parfaitement déroulées. Au niveau commercial, Véronique est de très bon conseil et suit parfaitement ses dossiers. Toujours disponible, elle n’hésite pas à vous rappeler si nécessaire. La relation commerciale est très agréable. Au niveau technique, Guillaume et Sylvain ont fait un excellent travail. Tout s’est parfaitement passé. Au niveau produit, la qualité est au rendez-vous, tant pour le portail que pour l’automatisation et le visiophone. Je recommande vivement Caseo et son équipe.

Conseils de qualité et réalisation de poses complexes! Un très bon accompagnement de la part de Christophe ! Merci pour tout, je recommande à 100% Caseo Annecy

NUL de chez nul Notre demande d'intervention pour un SAV remontant à Octobre 2023 et devant faire l'objet d'une intervention de leurs services le 31/01/2024 a été annulée le jour même car l'équipe ne trouvait visiblement pas les pièces dans leur atelier.... Respect des engagements : 0 Professionalisme : 0 Gestion de la relation client : 0 En résumé une structure de piètre qualité à l'image de beaucoup de constructeurs de maisons individuelles et enseigne à fuir absolument !

Véronique, Super commerciale. Accueillante et de bons conseils. Très professionnelle. Sylvain, très bon poseur. Satisfaite du travail réalisé. Je recommande :)

Je remercie toutes l équipe de chez Caseo qui se sont occupés des changements de fenêtres et volets ils font tout pour que le client soit satisfait, merci encore aux manutentionnaires deux personnes formidable, consentieux et très professionnel. Merci Fabrice

J’ai sollicité Caséo Epagny pour ma cuisine, dressing, ouvertures, bso, moustiquaires et portail, électroménagers. Je suis entièrement satisfaite du rapport qualité prix, de la diversité des choix, et du suivi client. Je recommande sans hésitez, professionnel et fiable.

Notre projet de rénovation de notre cuisine a été rondement mené grâce à Caséo. Un grand merci à toute l’équipe, Sandra et Vincent, Géraldine , Stéphane qui nous ont accompagnés avec bienveillance de la conception à la réalisation nous sommes enchantés du résultat et nous recommandons cette entreprise pour son sérieux et sa disponibilité les yeux fermés !

Ravi d'avoir eu à faire à cette Sté partenaire du constructeur EDEN HOME. Le chien de notre fils a dégradé le joint de la porte métallique qui mène du cellier au garage. Nous étions très ennuyés car la maison est toute neuve. CASEO nous met très gentiment et gracieusement un joint neuf à disposition alors que leur responsabilité n'est pas engagée. Un grand merci pour votre sens commercial. Patrick GÉMIN

À fuir, en moins d'un an soit 9 mois nous avons eu au moins 5 interventions car les volets ne montais plus les agraphes se cassait bref je n'ai pas les termes techniques, nous avons du vivre 1mois sans pouvoir ouvrir les volets entre chaque interventions soit 5 mois sur 9 mois car leur délai d'intervention est de 6 semaines entre chaque demande de SAV. Nous devons nous plier à leur organisation et moyens humains car nous n'avons pas de moyens de pression eh oui c'est déjà payé donc nous ne passons pas en priorité. Nous sommes donc esclaves nous devons vivre dans le noir sans pouvoir aérer.

Très bonne approche en général! Nous sommes allés à Caseo pour des dalles pour refaire notre terrasse. Patiente, de bon conseil, arrangeante, Géraldine s’est très bien occupée de nous. Nous avons eu une très bonne expérience.

Réalisation de notre cuisine avec Sandra. De très bons conseils à la fois fonctionnels et esthétiques. Livraison dans les temps et livreurs au top. La pose s'est très bien passée, merci à Stephane et Julien. Le résultat est à la hauteur de nos attentes, rien à redire!! Électroménager au top!!

Top Produit! Nous avons commandé tout notre parquet. Tout est de très bonne qualité. Nous avons fait appel à Guillaume #onesolutionhome pour la pose. Un rendu magnifique. Travail de qualité. Nous recommandons ce duo!

Un grand merci a Caseo qui s'est occupé de nous. Cuisine magnifique et de qualité. Stéphanie est d'excellents conseils ! Je recommande +++

Super professionnel Agréable et de bons conseils 👍

Je suis venue pour un projet de rénovation et a l'accueil on m'a très bien renseigné . Ravis d'avoir trouvé un magasin avec plusieurs enseignes . Je reviendrai

Personnel au top , livraison dans les temps , super bien renseigné.

Entreprise très sérieuse / personnel au top

conseil et prise en charge de notre demande ok, mais ensuite , peu de contact avec le commercial , difficile a joindre et à obtenir des infos; + Accueil téléphonique très moyen au secretariat, et cotes des fenetres mauvaises( pourtant prises par le commercial sur place...) sans parler du délai pas du tout respecté. nous ne ferons plus appel a cette entreprise

CASEO a réalisé l'installation de nos menuiseries extérieures et intérieures de notre maison neuve en 2022. Nous sommes entièrement satisfait de la qualité, de la réactivité et des rapports que nous avons eu avec les installateurs et le SAV. Merci à l'équipe de Meythet

Menuiseries aluminium de grande qualité et finition parfaite. Service après vente,réactif et sérieux..Personnel très agréable et sympathique et surtout très professionnel. Je recommande cette entreprise qui m’a donné entière satisfaction.

SAV inexistant. Personne ne répond

Construction en 2012 avec de gros soucis qualité et délai a l’époque. Depuis 2 ans maintenant, les mécanismes des battants cassent les uns après les autres. Les moteurs de volet roulant marchent une fois sur deux. On les appelle pour venir voir (nous sommes a 20 minutes de chez eux) et ils vous envoient un devis de 120 euros juste pour venir voir !!! Marque des fenêtres = Ambonati avec apparemment des très mauvais avis aussi.

Très satisfaits de chaque projet

a l'écoute parfait

Porte palliere posée en Février 2022. Actuellement en Juin 2022 le travail n’est toujours pas fini après en tout 5 RDV avec promesse de passage pour finir les travaux sans passage ni appel. Quand vous contactez le commercial c’est jamais sa faute, il ne comprend pas, il « vous rappelle » mais pas d’appel. La porte semble cependant de bonne qualité (si on ne prend pas compte de l’encadrement qui n’est pas de la couleur choisie…) mais je déconseille cette entreprise sans aucune considération pour ses clients.

Les services de pose et après vente pour les cuisines sont une honte. La pose n’est pas droite, des minis bouts de plinthe de finition posé les uns à côté des autres. La personne chargée de prendre les mesures les prend mal, le matériel livré n’est donc pas le bon et ils vous annoncent que c’est de votre faute. 3 mois que j’attends que l’ont me rappel et je n’ai aucune nouvelle. Ils font des erreurs et ne viennent jamais les réparer. Ils y a plein d’autre cuisiniste sur Annecy. N’allez pas chez eux.

De bons conseils et SAV impeccable

assez beau produit, délais de livraison supérieur à ce qui était projeté

A recommander

Produit correspond à mon attente et dispo

Nous avons commande une grande fenetre interieure a poser en hauteur (vide sur sejour) dans une maison terminee. Pour resumer une prestation assez complexe. La partie commerciale et les delais de livraison ont ete un peu laborieux. En revanche, la commerciale s'est deplacee le jour de la pose et l'equipe a fait un excellent travail. Pour conclure delais assez longs mais produit final conforme a nos attentes. C'est ce qui est le plus important.

Au top merci

accueil chaleureux , personne compétente et très grand choix de carrelage avec de la qualité. JE LE CONSEIL FORTEMENT vous ne serez pas déçu

SAV inexistant pourtant mes fenêtres ont été posé il y a un peu plus d'un an . Très mal accueillie, d'ailleurs on veut même pas vous répondre Par contre des mails de menaces Il y a de l'air et nuisance sonore qui autour de la fenêtre posé. Je refus de solder ma facture qui ne concerne d'ailleurs pas cette fenêtre de attention 100€ pour un cout total de 19000€ donc m$eme pas les 5% de garantie de parfaite achévement Et biensûr impossible de joindre quelqu'un, commercial vous raccroche au nez, directeur jamais présent et SAV qui refuse de vous parlez au téléphone

Très satisfait de la partie commerciale ainsi que de la pose. Je recommanderai à mes proches.

Disponible

Rdv au top....

Sav lamentable ma porte d'entrée bloquée après 3 ans, réponse du Savoie plus sous garantie, pas de disponibilité trouvée un serrurier par vous même.

Les commerciaux ne donnent pas suite....

Livraisons toujours impeccables et pourtant les vendredi c est la course pour les employés

Super entreprise, sérieuse et rapide!!

merci pour votre employer de très bon conseil (philippe) descloitre patrick

entreprise sérieuse et compétente

Bon accueil et bons conseils

Entreprise qui je pense est victime de son succès car les délais de pose sont longs mais leur travail est Parfait il y a des personnes très professionnelles à votre écoute et les ouvriers sont excellent et minutieux. je conseille cette entreprise.

Au top. Équipe sérieuse, délai tenu et prix correct.

Tout au top !

Une porte de garage qui rouille au bout de 7 ans, ça doit être normal puisqu'elle n'est pas prise en garantie…. Impossible de contacter le SAV par téléphone, seulement par mail…..

👍

marchandises conforment à nos attentes. bien conseillé délai de livraison respecté

SAV qui ne veut que des mails, dit ne pas avoir le temps de répondre au tel car est à s'occuper de plannings pour des clients! Compris, nous ne sommes plus des clients sans doute,car on n'a pas de commande en cours, et que l'on ne va pas rapporter d'argent vu que l'on demande une intervention pour faire marcher la garantie sur une porte voilée! Cette même personne me reproche de faire une demande d'intervention à la limite de ma décennale ( ce sera fin 2021)!! Je comprends que je n'obtiendrai jamais gain de cause avec de tels apriori. On ne choisit pas le moment où le matériel dysfonctionne, et ayez un peu de considération pour vos anciens clients! Nous ne sommes pas des profiteurs, on essaie juste de faire valoir notre droit. Fin de la discussion: le SAV me raccroche au nez... En réponse à votre droit de réponse: «date pour le passage d’un technicien, date que vous avez refusée»: je précise que je n'ai pas «refusé» mais demandé un report car le vendredi entre 11h et 11h30 je suis tout simplement au travail. Concernant la porte « voilée» effectivement pas de réserves mais c'était lors de la livraison en 2012... je vous ai précisé dans mon mail que c'est un autre menuisier justement, venu nous dépanner pour débloquer la porte récemment, qui nous a fait part de son étonnement de voir celle-ci déformée. Ceci n'est pas tout de suite visible pour des personnes non averties comme nous. Il nous a conseillé de vous recontacter pour voir si une garantie pouvait être mise en jeu. Concernant l'intervention de 2015 que vous qualifiez de «gracieuse»: je vous précise que si nous n'avons rien payé, c'est que vous avez constaté que le câble du volet roulant avait été monté par votre entreprise à l'envers 4 ans plus tôt. Cela a occasionné une usure rapide du câble qui a cédé. Enfin, je maintiens que votre salariée m'a raccroché au nez, et contrairement à ce que vous dites, elle n'a pas «poliment et respectueusement» mis un terme à la conversation. Elle dit elle même que la conversation était «stérile» dans son mail suivant, ce qui montre quand-même un certain agacement. Vous conviendrez que je ne sois pas en accord avec ce qu'elle vous a rapporté sur l'issue de notre échange téléphonique qui fut désagréable pour les deux parties. Concernant mes disponibilités pour un futur rendez-vous, je vous précise que je ne vous ai toujours pas répondu comme vous le dites, mais il n'y avait que deux jours de passés, et il faut pouvoir s'organiser pour se libérer du travail pour vous faire des propositions. Cordialement.

Du choix et de bon conseils

Travail réussi pour la pose de nouvelles fenêtres, dans le cadre d'une rénovation. Avec des produits de qualité. Merci aux équipes de Caséo qui ont su être réactives et professionnelles.

sur certain produit les prix vous ferront tourné la tête mais vous etes sur des produit haut gamme et leur livreur Ainsi que les posseurs sont top et très professionel

Si pas client on vous prend pas ! Mais c'est quoi ça ? Besoin d'un dépannage menuiserie et cuisine on me refuse ! Pour vous répondre la personne ne m'a jamais précisé cela juste demander si j'étais cliente. Mais c'est bien de prendre le temps de se justifier. Bonne continuation.

Excellente boutique

J’ai fait changer toutes les fenêtres. Ils m’ont fait un super travail.

Tres jolies magasin avec de la qualité y en a pour tout les prix, tres bon accueille sur l’ensemble du magasin une equipe serieux et a l’ecoute, mon oncle a acheté ces fenêtres chez Caseo tres contant aucun problèmes depuis 4ans. Sincères salutations a l’équipes

Mon volet est tombé en panne qqles moi mois après la fin de la garantie. Remplacement du moteur entièrement pris en charge sans négociation. Merci ! Très pro