fenetre24.com Fournisseur de fenêtres

Pour la même fenêtre et les mêmes dimentions c'est 80€ plus cher que chez Gefradis. Une vraie arnaque !

Chère Rose Je tiens à vous remercier pour votre excellent service lors de la conception et de l'achat de notre projet de fenêtres pour notre nouvelle maison. Vous nous avez beaucoup aidés et nous nous sommes sentis soutenus tout au long du processus, en particulier pour tous les ajustements que nous avons apportés à la commande. La livraison a été facilitée par le choix du transporteur et nous avons également apprécié sa coopération et sa communication. Les fenêtres sont de très bonne qualité, très esthétiques et nous sommes heureux d'avoir choisi la meilleure qualité d'aluminium (Schuco). Nous n'hésiterons pas à recommander Fenetre 24 à d'autres personnes qui ont besoin de nouvelles fenêtres pour leur maison.

Très satisfait.

Excellente qualité, emballage soigner. Tres satisfait malgré le délai d'attente

Pour résumer : un manque total de professionnalisme, d'honnêteté et de service client. Je commande depuis 12 ans des menuiseries pour mes chantiers chez d'autres professionnels, j'ai voulu tester Fenetre24 et je n'ai jamais eu ce genre d'expérience désastreuse. Une porte livrée verrouillée et avec un défaut empêchant l'ouverture et Fenêtre24 qui nie toute responsabilité et se dédouane sur le client... Déjà, je n'avais reçu aucune nouvelle ni information sur le moment où j'allais être livrée et les modalités de livraison. J'ai reçu le mail d'information pour la livraison deux jours APRÈS la livraison de la porte (Merci au super livreur d'avoir palier au manque de communication de Fenetre24 et de ne pas m'avoir laissée en galère sur le trottoir avec ma porte à 7h du matin) La porte a été livrée sans notice d'aucune sorte (ni pour le déverrouillage, ni pour la pose) et je n'ai trouvé aucune notice adaptée à la pose d'une porte fenêtre avec ouverture à l'anglaise sur le site. Donc débrouillez-vous ! J'ai signalé rapidement que la serrure ne s'ouvrait pas. J'ai dû relancer plusieurs fois afin que l'on m'apporte une réponse tout en précisant que c'était urgent puisque l'ancienne porte ne fermait plus. Mon problème n'a jamais été solutionné. Fenetre24 m'a apporté des brides de solutions telles que essayez de secouer la porte (un peu empirique, non?), appuyez sur la garniture avant de tourner la serrure, essayer d'ouvrir avec le carré (non, sans blague ? alors que j'avais déjà précisé l'avoir fait). Beau manque de réactivité et d'écoute. Et finalement, ils m'ont simplement envoyé un message me disant que j'avais dû bloquer moi-même la serrure donc que c'était à moi de me débrouiller et de prendre à mes frais la résolution du problème. Solution très commode. Finalement, il s'agissait bien d'un défaut de conception puisque la gâche était fixée trop haute et forçait anormalement sur le penne. Je l'ai signalé au service client qui doit revenir vers moi... Ca fait 2 semaines... No news...

Si vous êtes chanceux, tout ira bien, bon produit, bon rapport qualité/prix. En cas d'erreurs et/ou d'oublis de leurs part, ça se complique. SAV inexistant, ils vous mènent en bateau, vous disent que ce sera envoyé au plus vite (on attend toujours les articles manquants à notre commande passée en novembre). Ils vous disent également que votre fenêtre est remise en production car erreur de leurs part, facture de remise en production à l'appui. Et quand vous demandez, un mois plus tard, où ça en est, on vous dit que ce n'est pas en production, qu'ils refusent de la refaire (ils établissent donc de fausse facture, bravo). Une soit disant réunion pour statuer sur le problème et quand vous insistez (bah oui on a quand meme payé), d'abord on essaie de vous faire croire que c'est vous qui avez fait l'erreur malgré un bon de commande avec dimensions à l'appui puis ils vous raccrochent au nez, ne répondent plus à vos mails et pour faire encore mieux dans l'incompétence/l'irrespect, oui oui c'est possible ! Ils finissent par filtrer vos appels. Tout simplement. Bon courage à tous ceux qui passent commande ou plutôt bonne chance. Pour nous ce sera une perte de 1300€ remise quantité inclus ! Sans compter les articles payés qu'ils refusent de nous envoyer que l'on va devoir acheter. Vous aurez compris, entreprise incompétente, qui n'a aucun scrupule à voler ses clients.

Tout c'est très bien passé

j'ai acheté deux fenêtres PVC dont une de 3 mètres avec deux ouvrants et une partie fixe, que je ne trouvais pas ailleurs ou alors beaucoup plus cher en coulissant. Les cotes ont été respectées. Délai à peu près OK (fêtes de fin d'année), livraison OK. Les profilés et les mécanismes sont d'excellente qualité. Attention à la pose en tunnel à ne pas exercer de contrainte. J'aurais mis 5, mais j'avais commandé un vitrage phonique et j'ai reçu un vitrage normal (on m'a remboursé le trop perçu)

Bonjour Suite à ma commande de 3 fenêtres sur le site, j'ai pu poser des fenêtre de qualités renforcés. content du résultat

Je recommande vivement ce site, rebord de fenêtre de bonne qualité pour un prix abordable, livré en moins d'une semaine. Vous pouvez acheter les yeux fermés

Pure arnaque ce site. Commande ne correspond pas (fenêtre au lieu de porte fenêtre) aucun accompagnement pour les commandes et ne reconnaissent pas leur erreurs. Qualité médiocre. Je déconseille fortement

Fabrication nikel tarif très abordable mais le point noir la livraison 2 mois pour être livré

Très satisfait de ma commande. Qualité des fenetres, prix et delai respecté. Tres bonne communication avec le service commercial. Rien à redire Merci fenetre24

A fuir, ,,,communication impossible sur une commande qui date de 4 mois. Pas de réponse aux mails !!! par téléphone a chaque fois la réponse, je vais voir avec mes collègues et en suite pas de retour.

Très rapide , fenêtres de très bonne qualité je recommande ce site .

Très bonne qualité, livraison top et très bonne communication même en cas de sou is

Horrible fuyez Des produits d épîtres qualité Plus de 3mois de retard à la livraison La société est en Allemagne et no. A Lyon il s'agit d'une société écran Vos produits n'arriveront jamais à l'heure Les réponses.ses de la direction. Qui vous donnent rendez vous pour vous faire attendre aucun retour un mépris des clients Ils vous traitent comme des moins que rien mettant en avant une gestion allemande de mieux que la française rien de bon Fuyez Ps après vérification mes avis. e so.t pas vrais mais payes pour monter la note

Très bien rapidité qualité du matériel je recommande

Pas de suivi commercial. Une fois payé, c est finit , y a plus personne. Vous appelez et on vous dit ce que vous devez faire. Donc debrouillez vous, nous on a encaissé !!

Bonjour, je ne suis pas du genre à tout commenter mais je me permets de mettre cet avis qui pourra je l’espère éclairer des futurs acheteurs. J’en suis à ma deuxième commande: la première, aucun problème, fenêtre de très bonnes qualités, délai assez long mais raisonnable, expédition correcte. La deuxième, pour des appuis fenêtres: expédition très rapide, appui de bonnes qualités (au millimètre), mais en ouvrant le colis il en manquait un! J’ai donc un peu pris peur vu certains commentaires… j’ai appelé de suite, et une semaine plus tard, l’appui était chez moi. Donc tout ça pour dire que je suis très satisfait de cette enseigne, et que pour le moment, je n’ai aucune remarque négative.

Parfait

Fenêtre, de très bonne qualité prix rien a redire facile à posé

fenêtre d'une très bonne qualité et très bien protégé pour la livraison.

Un appui de fenêtre au top

Fenêtres sur mesure Produit conforme à nos attentes, faciles à poser elles ont l’air de très bonne qualité ! Je recommande

J'ai passé une commande de 7 menuiseries, cependant, la livraison a été problématique. Une fenêtre a été endommagée pendant le transport, et la résolution de cette situation implique désormais un délai d'attente supplémentaire de 7 semaines pour la refabrication. Pour obtenir des informations, j'ai dû insister régulièrement car l'entreprise ne fournissait pas d'informations de manière proactive. Je suis donc bloqué dans mon chantier et ne font rien pour rétablir le problème. Par ailleurs, j'ai rencontré un problème avec ma porte-fenêtre d'entrée qui s'est bloquée. Lorsque j'ai contacté le service client, on m'a conseillé d'envoyer un mail pour que la situation soit transmise à l'usine. Cette procédure m'a paru inefficace et peu satisfaisante en termes de service client. Malheureusement nous avons des personnes incompétentes au téléphone qui n'ont jamais étés sur le terrain. Je tiens à exprimer ma déception face à ces difficultés rencontrées, et j'espère que ces problèmes pourront être résolus rapidement et de manière satisfaisante.

Excellent rapport qualité/prix. Compétents et fiable.je recommande vivement ce site. Tout est reçu et posé. merci

5 fenêtres bois aluminium commandé, reçues ds les délais très bien emballées. Excellente qualité de ces fenêtres. Mais j'avais commandé des rebords de fenêtre aluminium, ceux ci sont arrivés rapidement mais l'option de finition que j'avais choisi, finition crépis, ne peut pas se monter sur les fenêtres bois aluminium. Le parement aluminium bloque l'engagement des rebords latéraux. Heureusement le contact téléphonique avec la personne du service technique est resté en contact et après plusieurs discussions et photos envoyées a accepté de remplacer les rebords latéraux option crépis par des rebords latéraux option brique. Donc si vous prenez des fenêtres bois aluminium faites confirmer que l'option crépis se monte bien (si rien n'est changé dans le design du parement actuel ou du rebord ils ne se montent pas) pour ma part le crepisseur est ok de crépir avec l'option brique qui se monte correctement sur mes fenêtres.

Je connais pas ce site c'est la première fois que je passe ma commande chez eux . la fenêtre il a l'air de bonne qualité à voir avec le temps ça me paraît un peu bizarre que la livraison il était un petit peu plus cher mais vu comment j'ai reçu ma fenêtre soigneusement emballé je comprends le tarif. je recommence ce site

Écoute client au top Livraison effectuée par un chauffeur très professionnel Matériel de qualité et conforme a la commande 100% a recommander

Site très réactif avec lequel on peut avoir confiance, les produits sont de bonne qualité

Je recommande grandement ce fournisseur. Le suivi de commande et de livraison est au top, les délais sont respectés. Ma fenêtre est arrivée très bien emballé et la qualité de fabrication est au rendez-vous.

Très bonne qualité. Prix très attractifs. Délais respectés. Merci. Je recommande vivement.

Top qualite!... sav impeccable...merci

A fuir , reçu une porte fenêtre avec un mois de retard mais si se n'était que ça sa irait , poignée à 50 cm du sol , elle devait s'ouvrir des deux côtés il n'y a qu'une poignée, il devait y avoir une grille d'aération en haut mais elle est inexistante nous avons pris sur nous et installé cette porte merci fenêtre 24

j'ai apprécié la qualité des produits livrés: des fenêtres et des vantaux fixes sur mesure. Grâce au configurateur en ligne, on peut réaliser ses fenêtres à nos dimensions, en plastique de qualité ou en bois. Le choix des couleurs est vaste et la peinture est de qualité.

Fenêtres de très bonne qualité avec un prix très correct. Délai de fabrication convenable et respectés. Fenêtre pile à la mesure demandé. Service après vente très performant.

Pose de 2 fenêtres qu'il viennent de votre site pose simple et bonne qualité

Livraison très soignée Les fenêtres sont conformes à mes attentes merci

Fenêtre de qualité et délai respecté

Parfait. Très beau matériel à savoir fenêtre fixe 2m50 x 1m. Excellent rapport qualité/prix. Date respectée. Très bonne relation. Je recommande vivement.

Le service laisse a désirer et la garantie constructeur ne fonctionne plus quand ils vous envoi, les pièces et que vous les monter. Le mec qui est assis derrière une machine numérique va apprendre a un artisan de plus de 20ans de pose Les châssis,non pas de renfort alu a la fabrication et ils disent que ce sont les artisans qui ont tord J ai reçu un mail après la fermeture de l usine , Personnes pas aimable et des fautes d orthographe, da

qualité impeccable, rien a redire

Super qualité et respect des délais de livraison

Aucun reproche sur le matériel nickel et surtout merci à la responsable commerciale ROSE TURAN pour son professionnalisme et sa réactivité. Ne changez rien 😇

Parfait, finition, qualité, tout est 👍. Merci a fenêtre 24.

Bonne qualité, livraison raisonnable, compte tenu des circonstances.

A fuir! On m'annonce une livraison entre le 30/10 et le 2/11, j'appelle: les fenêtres arriveront mi novembre minimum voir plus tard, incapable de me donner une date précise... L'ami qui devait me poser les fenêtres étant dispo uniquement le WE du 4/5 novembre je me retrouve à devoir trouver un pro pour me poser mes fenêtres... Je demande une remise, on me l'a refuse ! Ce sera la 1ere et la dernière fois chez eux...

Excellent en tout point . Je recommande !

Commande de 2 appuis de fenêtre en alu sur mesure. Très bon produits, dimensions respectées et livraison rapide. Excellente communication avec le SAV. Je recommande cette entreprise.

Excellente qualité, nous avons acheté 5 fenêtres pour notre véranda en triple vitrage. Les dimensions ont été parfaitement respectées et la qualité est très au dessus de ce a quoi nous nous attendions pour ce prix. La société de transport est le point faible, 2 mois d'attente. Le livreur a clairement exprimé que ça pouvait aller jusqu'à 6 mois. En revanche, il a été très serviable et nous a aidé à les rentrer alors que la livraison se fait normalement sur le trottoir.

Bonjour, Les produits sont de bonnes qualités mais attention, si une erreur de dimension ou autre sur un produit, le service de réclamation rejette la faute sur vous… Je passais par eux, mais maintenant j'ai changé de fournisseur.

11 fenetres en renovation pose en 3 jours Tres bon materiel Livre pendant la semaine convenu Tres satisfait

Commande de 2 portes de garage, matériel de bonne qualité, notice explicite. Je recommande.

Compétence, amabilité, rapidité d’exécution et de livraison. Je recommande Fenêtre 24 !

Livraison exactement conforme à la commande. Parfait Beaucoup de soins apportés au conditionnement. Je recommande.

Entreprise très sérieuse, fenêtres + porte de garage reçu en a peine 1 mois. Tout est arrivé sur palette, bien protégé. Un colis contenant les cache goutte pour les fenêtre avait été ouvert pendant le transport, le service après-vente a été très réactif et m'a renvoyé les élément directement par la poste. Je recommande sans hésiter.

J'aimerais exprimer ma satisfaction à l'égard de ce fournisseur de fenêtres en PVC. Ayant acheté deux modèles distincts, je peux attester de la qualité exceptionnelle de leurs produits. Les fenêtres en PVC avec le profilé IDEAL 8000 ont démontré une performance hors pair. Grâce au double vitrage et au bord chaud SWISSPACER V, l'isolation thermique est impeccable, ce qui se traduit par une réduction de la consommation d'énergie et un environnement intérieur confortable. De plus, le choix de vitrage phonique de classe 2 et 4 crée une atmosphère apaisante. Je tiens à mettre en avant la qualité de fabrication indéniable de ces fenêtres. Elles dégagent une impression de solidité et de durabilité, chaque détail témoignant d'un travail méticuleux. L'esthétique soignée, alliée à des caractéristiques techniques avancées, renforce mon appréciation pour ce fournisseur. Le service client a été exceptionnel, répondant à toutes mes interrogations et m'aidant à faire des choix éclairés. Je recommande vivement ce fournisseur pour ses fenêtres en PVC de qualité supérieure. Elles combinent isolation thermique et acoustique exemplaires, protection de sécurité, qualité de fabrication incontestable et impression de solidité. Mon expérience avec ces fenêtres a été plus que satisfaisante, et je suis reconnaissant envers toute l'équipe pour leur remarquable travail !

2eme commande auprès de fenetre 24 . Les produits sont d’excellentes qualités , le triple vitrage très efficace aussi bien au niveau sonore et thermique , avec des prix très compétitifs , voir imbattables. Les conseillers et le SAV sont très aimables, à l’écoute et compétents . Grâce à eux , nous avons jusqu’à présent mener à bien nos projets . Une 3 eme commande va suivre , toujours chez fenetre 24 .

Produit parfait, bon rapport qualité prix

Excellente qualité et prix imbattable. Des techniciens disponibles immédiatement pour répondre à toutes vos questions. Une livraison dans les délais annoncés. Je suis vraiment très satisfait des services de Fenêtre 24.

La serrure ne marche plus au bout de 4 ans sans aucune raison. Alors que la garantie est de 5 ans, le SAV m’oblige à payer presque 400 euros pour une nouvelle serrure. Au bout d’un peu plus d’un mois à batailler, j’ai fini par payer. Ils ont mis plus d’un mois pour me l’envoyer. Je n’ai rien pour mettre la clé et l’ensemble n’est pas à la bonne taille.

Matériel de qualité, service après vente très réactif... correspond tout à fait à mes attentes

Très biens reçu conforme très bien emballé livreson rapide merci

Très bonne qualité , fenêtres robustes. Le site internet est très bien fait facile d'utilisation et le support technique très réactif. Emballage de protection et livraison efficace.

Service commercial efficace et très réactif. très bonne écoute du client Prix très compétitifs

On a passé 2 commandes avec succès. Nous sommes satisfait du prix car il est imbattable pour du sur mesure et du standard, le service client est très réactif. Très satisfait.

Très bien

Fenêtre de très bonne qualité avec un service client super réactif. Le configurateur offre une infinité de possibilité permettant d’avoir la maîtrise complète sur le budget final Pour notre maison construite au 19e nous avons pu faire du sur mesure et respecter la charte couleur choisie par les anciens propriétaires

A EVITER A TOUT PRIX, commande passée le 30 mars 2023, et plus de 11 semaines après, toujours rien. Le SAV me balade en me disant que je vais etre livré, mais aucun contact... Chantier à l'arret car pas de menuiseries... Aucune info, ils ne savent pas ou sont les fenetres. Je n'ose pas imaginer si il y a un probleme sur les fenetres.

Une grande qualité et un super service client !!! J'ai commandé 15 fenêtres/porte-fenêtre en pvc chez fenêtres 24. Je suis un particulier et pas du tout du métier, lequipe de fenêtre 24 m'a accompagné tout au long de la création de mes fenêtres avec beaucoup de gentillesse et de patience. Une fois livré, dans les délais annoncés, le service client à été super réactif sur toute mes demande et a chaque fois que j'ai eu des problèmes de montage des fenêtres. Un tel professionnalisme fait vraiment du bien dans le monde du bâtiment !!! Je recommande fenêtres 24 sans hésitation !!! Merci encore à toute l'équipe

Madame Turan est très compétente toujours aimable et soucieuse d'apporter des réponses . Elle suit les commandes et vérifie que la livraison ce soit bien passée . C'est un service qu'on ne trouve plus !!! Parfait

Nous n'avons pas encore réceptionné notre commande mais nous sommes déjà très satisfaits du service client. Le configurateur de fenêtre est vraiment simple d'utilisation et le service client est vraiment très réactif et de bon conseil en cas de question (que ce soit par mail, chat ou téléphone !). Nous devons réceptionné notre commande très prochainement et les délais ont été respectés. Nous recommandons !

Commande d'appuis de fenêtre en aluminium reçu en moins de 10 jours. Matériaux de qualité très satisfait de ma commande.

Nous avons commandé 2 fenêtres et 1 porte fenêtre. Ce sont des produits de très bonne qualité. Heureusement, une conseillère m'a appelée car j'avais oublié les poignées. Et le service livraison était très bien. J'avais très peur qu'on ne puisse pas nous livrer en centre ville car il est indiqué que la livraison se faisait avec un gros camion, mais le livreur s'est adapté et tout s'est bien passé.

Je suis particulièrement satisfait des produits fenetre24. Ils font des dimensions PVC introuvables chez d'autres fournisseurs, et les structures sont renforcées en acier. On peut faire des configurations compliquées. La qualité des produits est supérieure aux autres produits que j'ai pu essayer (bricofenetre et lapeyre). Je rénove un manoir avec une centaine de fenêtres, et on ne fait aucune différence entre les anciennes fenêtres en chêne pas étanches et les fenêtres neuves en PVC. Le SAV est à l'écoute et ils ont toujours résolus mes problèmes. Ils appellent s'ils ont un doute sur la commande que vous passez. On peut compter sur eux.

Fenêtre de qualité, expédiée sur palette dimension non trouvable en France et disponible chez eux en PVC avec renfort acier Délais rapide compte tenu du contexte actuel Appui de fenetre parfaitement adapté et à un prix imbattable

J'ai commandé 2 fois avec 4 ans entre les deux commande, je suis très satisfait de fenetre 24.je trouve les menuiseries de qualités, autant le PVC que le bois Il y a quelques jours j ai contacté le SAV , juste quelque heures après ma demande j ai eu une réponse rapide et efficace

prix compétitif, sav a l'écoute, livreur attentionné, je recommande

Produits de très bonne qualité, respect des délais et bonne réactivité clients

Site très sérieux avec de très bons conseils. Délais de livraison respectés. C'est parfait!

Tres bien. Bon site internet bien fait pour dés pro comme des moins pro comme moi. les contacts sont toujours agréables et de bons conseils! Je recommande vivement !

J'ai été très satisfait de mon achat et du service. Le livreur était très sympathique et m'a aidé à rentrer le châssis dans le garage. La qualité du châssis semble être bonne.

Très satisfait. Même s’il ne s’agit que d’une commande d’un appuis de fenêtre, je ne peux que féliciter fenêtre 24 pour leur communication, leur suivi et la rapidité de livraison.

Entreprise sérieuse . Mes fenêtres sont arrivées 2 semaines avant la date initiale. On reçoit des mails réguliers pour nous tenir au courant du suivi de la commande. Le livreur était adorable et le service client professionnel et vraiment sympathique vous n’attendez pas des heures avant d’avoir quelqu’un au téléphone et ils vous expliquent bien les choses on sent qu’ils sont investis dans leur entreprise et vraiment ça fait du bien d’avoir à faire à une équipe sérieuse. Je recommande 1000 fois.

J'ai reçu ma porte extérieure abîmée. Après prise de contact avec le service client et justifié mon problème, super réactivité du service client qui a pris à sa charge la porte abîmée. Le transport est bien organisé et le colisage est soigné. De plus, la porte est vraiment de très bonne qualité, avec de belles finitions. Je remercie encore le SAV et je recommande fenetre24. J'achèterai de nouveau à coup sûr chez eux !!

Produit de qualité Service parfait Livraison très soignée Contact téléphonique fort agréable Il y aura de nouvelles commandes !

Sce rapide Bonne qualité Livraison dans le délai et délai court

J'ai commandé des appuis de fenêtre sur mesure. Facile à commander. Ils sont arrivés rapidement et très bien emballés. A recommander!

Service commercial à l'écoute et disponible. Livraison rapide et efficace. Je recommande.

première réalisation il y a 7 ans pour rénover une maison au Cap. d'Agde. Je constate la très bonne performance thermique (Uw=0,85) et cesse quasiment de chauffer l'hiver (grâce aussi à un complément d'isolation sou une partie de la toiture). J'apprécie moins le fait que la livraison soit sur palette, sur le parking, et de devoir manutentionner seul des objets pesant jusqu'à une centaine de kilos! deuxième réalisation, en 2020: 5 maisons, 17.0000 e de fenêtres et porte-fenêtres. Ma maison (15 m²) est quasi-passive (100 € de chauffage sur une année), en partie grâce au Uw de 0,65 (et au Siporex de 36 cm, et à 30 cm de laine de verre et film multicouche en rampants de toiture). Une petite pièce permettant d'ouvrir le deuxième battant d'une porte-fenêtre a cédé au bout de deux ans. Surprise! as de garantie ... mais la pièce étant peu chère, on m'a proposé de me la donner, sans frais de livraison, si je donnais mon avis sur le site. J'ai donc décidé de relater factuellement les choses. Enfin, depuis 6 ans, j'ai recommandé ces fenêtres à environ 30 ersonnes.

Le service client m’a beaucoup aidé au point de vu techniques et m’a guidé sur le produit adapté à mes besoins ! Je recommande ☺️

SAV sérieux, bonne perception des besoins lors d'une panne, juste la barrière de la langue avec les techniciens qui nécessite une traduction

J'ai été surprise de la rapidité de la livraison et j'ai trouvé le service téléphonique très bien, car j'ai eu des problèmes lors du montage. Je le referai avec plaisir !

Merci pour le bon service au téléphone ! J'ai reçu une aide directe pour mon problème.

Service commercial à l'écoute du client. Produit adapté à mon besoin. Je recommande vivement.

La livraison s’est déroulée comme prévue, les menuiseries sont de très bonnes qualités, il me manque plus qu’à les poser

Fenêtres de qualité, configurateur relativement aisé pour les non-initiés. Délai de livraison correct et prix attractifs. Je recommande.

Seconde commande... Excellent échange commercial ! Contact du SAV directement avant production afin de finaliser correctement. Envoi rapide et soigné. Des produits de qualité. Accueil téléphonique parfait.

J'ai commandé 12 menuiseries en PVC pour la rénovation de ma maison et ne suis pas déçue. Le configurateur en ligne est facile à utiliser et comporte énormément de possibilités, même pour les configurations spéciales style fenêtres cintrées. À bientôt très probablement pour la commande de la porte d'entrée ;) !

Trés réactifs toujours à l'écoute des clients (merci Rose) A conseiller Entièrement satisfait

Je passe régulièrement des commande de menuiseries bois et pvc et tout se passe toujours bien . Merci à toute l'équipe de fenêtre 24

Fenêtres et portes fenêtres de très bonne qualité. Tous les menuisiers qui ont pu passer sur le chantier ont été surpris de cette qualité qu'on a du mal à trouver en France. Il y a eu des soucis de livraison mais le sav a apporté les solutions adaptées. Les délais un peu long mais en cette période je n'ai pas trouvé de menuisiers avec des délais beaucoup plus courts... Pour résumé le meilleur rapport qualité prix que j'ai pu trouver. S'il y a des soucis sur la livraison prenez juste le temps d'écrire au sav et d'être un peu patient. Je recommande vivement.

je suis vraiment satisfaite par l'accueil de la fenêtre 24 non seulement leurs produits de très hautes qualités. (j'avais commandé toutes les fenêtres chez-moi). Merci beaucoup !

Suite à une casse sur notre dernière commande, Fenêtre24 a accepté un geste commercial supplémentaire malgré la journée du black friday (4117240) pour la référence, et surtout l'accueil de toute l'équipe commercial est au TOP. Merci encore

Service clientèle très réactif, j’ai rencontré un soucis sur une de mes portes-fenêtres le problème a été vite réglé!

Nous avons reçu nos fenêtres très rapidement il y a deux ans. Conditions de livraison excellentes. Elles sont très belles (bois alu) et nous sommes mieux isolés. Économies d'énergie. Récemment une pièce s'est cassée. Le service client a été très réactif.

J’ai bien reçu mes fenêtres (avec quelques jours de retard du au pont de la Toussaint). Les fenêtres sont arrivées sur une palette vissé et bien sécurisé, le chauffeur -très aimable et courtois- a déposé la palette à l’endroit le mieux accessible sur la propriété. Comparée aux fenêtres que j’avais fait faire par une entreprise locale: la qualité est aussi bien, mais le prix est inférieur et les délais sont mieux respectés chez fenêtres 24. Je voudrais aussi remercier Mesdames Célic, Touran et Viollot pour leur can do attitude à la fois professionnel et courtois lors de mes appels/mails pour ma commande et suivi de commande. Je recommande vivement fenêtres 24

Service client très réactif et très aimable Disponible au téléphone pour les questions, je recommande car les demandes sont étudiées avec sérieux et professionalisme

C'est ma 4eme commandes et toujours aussi parfait. Le configurateur est super pratique, possible de faire de vrai fenêtre sur mesure avec son propre besoin (thermique/phonique) Pareil pour les portes d'entrée, j'adore. Le SAV très réactif, aucun soucis. Au bout de 2 ans un imposte c'est abimée a l'interieur, ils m'ont en envoyé un nouveau

Une prise en charge tout simplement incroyable ! Service irréprochable et produits de QUALITÉ. Un incontournable dans le monde de la fenêtre.

Les fenêtres et portes de fenetre24 sont de très haute qualité. Service Après Vente toujours disponible. La livraison a été effectuée dans les temps et les commandes sont en parfait état.

Service client français irréprochable, les menuiseries sont superbes, rien à redire.

Agréablement surprise de la relation client ! Rare de nos jours ! Merci beaucoup ! Je recommande vivement cette entreprise ! Mme Giraud

Simplicité du site, délais de livraison respecté, impressionné par la qualité et l'esthétisme. Merci.

Suite a mon premier avis ou j'émettais des doutes sur la qualité du SAV, j'ai reçu une menace de poursuite de leur cabinet d'avocat. Je ne recommande pas Fenetre24, les délais n'ont pas été respecté lors de ma commande (~16 semaines au lieu de 8 annoncées). L'avocate qui m'a menacé de poursuite si je ne supprimais pas mon commentaire m'a dressé la liste des conditions générales justifiant qu'ils pouvaient avoir ce retard. J'en déduis que les délais annoncés lors de la commande ne sont que des délais minimums approximatifs, qui n'engagent en rien Fenetre24, et qu'ils se réservent le droit de prendre beaucoup plus de temps pour fabriquer et livrer. Malheureusement dans mon cas, j'ai du mois même enquêter sur le retard de ma commande vu que Fenetre24 n'a pas pris l'initiative de me prévenir ou me tenir au courant. Le SAV prenant entre 1 et 7 jours pour répondre a un email, j'ai trouvé les échanges avec eux très laborieux et loins de ce que je trouve acceptable, tant quant au délais ainsi que de la qualité des réponses. J'ai commandé une fenêtre chez eux pour tester, je commanderais les autres ailleurs.

J'ai commandé pour 10 000 euros de fenêtres. La livraison était nickel et arrangeant. Le sav m'a changé une pièce rapidement.

Super échange commercial ! Ma commande était inexacte et ils m 'ont contacté directement avant production afin de finaliser correctement. Envoie rapide et soigné. De plus, un SAV technique parfait et adapté. Et l'accueil téléphonique toujours compréhensif et avenant. Je repasserai par ce site pour mes futures commandes.

Commande en ligne intuitive et reçu dans les temps. Produits conforme à la demande et de bonne qualité. J'ai fais appel au service après vente suite à un oubli et ils ont été hyper réactif, je recommande à 100% ! Merci pour votre professionnalisme

Nous avons commandé un volet roulant en 2022 arrivé défectueux en février. Nous avons aussitôt contacté le service client et communiqué le problème. Depuis le mois de février à raison d'un appel par mois nous attendons le remplacement de ce coffre. Malgré toutes ces relances nous n'avons jamais d'issue favorable ni même d'informations.Aucune réponse par mail , le service client répond toujours qu'ils vont faire le nécessaire, qu'il se rapproche de leur fournisseur. Enfin début juin , une livraison devait etre prévue (certainement un argument de plus pour nous faire patienter d'avantage!!). Nous sommes mi-septembre donc presque 8 mois après notre achat et perdons vraiment patience devant tant d'incompétence. Donc je n'ai qu'un conseil à vous donner...fuyez cette société

2 charnière pour une pour porte fenêtre de plus 40kg, résultat la charnière du bas qui sort de sont logements, et le SAV me dit que c est un problème du à la pose. Un cadre rayé, et un portail endommagé lors de la livraison ont as du porter plainte le livreur c était même pas arrêté n acheté jamais il n y as pas de SAV

Commande de 5 Fenetres PVC Ideal 8000 en triple vitrage avec teinte exterieur. Réception et délais conforme à la commande. Site serieux.

Configurateur trés ergonomique et facile d’utilisation , ce qui permet d’avoir un devis immédiat. Tarifs trés compétitifs j’attends avec impatience ma commande

A fuir . Perte d'une porte fenêtre. Dialogue impossible. 2 mois d'attente, personnes ne réponds au mail. Demande d'un geste commercial. Rien. Cette entreprise est déplorable

RAS, bonne qualité, sav bien réactif et compétent.

Une commande passée facilement malgré un choix ambitieux : altitude, triple vitrage, verre sécurité... le SAV m'a contactée pour m'indiquer les options non compatibles entre elles, et adapter au mieux la commande sans en modifier le tarif... j'ai hâte de les recevoir ! Merci à vous.

Excellent site et réponse précise et rapide à mes questions : mon poseur vient seulement d'installer ma porte livrée depuis le mois de mars ! Il manquait la poignée et la garniture : un un seul appel téléphonique le problème a été résolu : j'attends mon colis avec impatience ! Un grand MERCI ! Je tiens aussi à féliciter les livreurs RAUD de LA CHAPELLE SAINT LUC (10) pour leur professionnalisme !

Très bonne équipe de service après vente , qui suite à une erreur de commande de ma part lors du choix de fenêtres , j’avais choisis fixe complètement au lieu de deux ouvrant , donc prix différent et ne rentrant plus dans mon budget, à bien voulu annulé ma commande alors que normalement c’est un achat irréversible Encore un grand merci à toute l’équipe Cordialement

Ma porte d'entrée est arrivée dans les délais aucun problèmes de transport Il me tarde qu'elle soit posée je recommande FENETRE 24 en Corrèze

Au début un peu peur de commander avec une grosse somme mais au final avec un peu de retard 1 semaine je suis très satisfait des fenêtres très solides avec une livraison excellent ! Rien a dire au top fenêtre 24

Une fois ma commande passée j'ai eu un conseillé au téléphone pour valider ma commande. Et nous avons parcouru tout les points important de ma fenêtre. Les bons conseilles m'ont permis de voir que ma commande comportait des erreurs de cote et compréhension de ma part. Merci pour tous ses conseilles précieux.

Suite à une commande pour plusieurs menuiserie ( Fenêtre , porte fenêtre et une baie vitrée) sur le site fenêtre 24 , j'ai reçu mes menuiserie sans retard de livraison dont certaine avec des spécificités particulières comme une fenêtre de trois vantaux avec impose et une porte fenêtre servant de porte d'entrée pour un ERP. ( seuil , ouverture à l'anglaise , crémone sur un ouvrant) Je recommande car ils peuvent adapter la fenêtre à nos envies et cela facilement et rapidement grâce au configurateur.

Bonjour, Site internet très intuitif et très précis. Très réactif lorsqu'on a des questions techniques ou suivis de commande. Très pro!! Je recommande

Qualité de service client impeccable, réactif et efficace. Je recommande ! Merci Fenetre24!

Nous avons commandé la totalité de nos menuiseries (fenêtres, et portes fenêtres) sur le site et cela 2 années de suite. Lors d'une des commandes le service client nous a téléphoné pour nous signaler une erreur, ce qui était le cas. Un grand merci à eux d'ailleurs. Les fenêtres en triple vitrage sont d'excellentes qualité et le service client a toujours été disponible pour nous. Nous sommes très satisfait de tous leur services !-)

Seul site à ma connaissance qui comporte autant d’options pour le choix des fenêtres. On peut réellement composer sa fenêtre selon les contraintes de son ouverture et ses désirs.La livraison a été réalisé en temps et en heure. Un seul petit soucis concernant une moustiquaire déchirée pendant le transport. Le SAV a fait son possible pour la remplacer et j’ai reçu une autre moustiquaire aujourd’hui, parfaitement emballée cette fois. Je recommande cette entreprise à 100%.

Délais de livraison non respectés, qualité de livraison vraiment médiocre: les fenêtres sont accrochées sur le camion sans aucune protection. Le SAV est incapable de vous renseigner sur la période de livraison. Pour synthétiser: il vaut mieux éviter ce site car vous avez une chance sur deux que cela se passe bien.

Excellente équipe sérieuse, le sav est à l'écoute et n'hésite pas à satisfaire pour fournir une pièce. Merci à la responsable clientèle technico-commerciale pour sa rapidité, c'est parfait très satisfait.

Je viens de passer une commande avec une erreur et le service commercial a fait le nécessaire pour la réparer. Merci pour leur efficacité. Impatient de recevoir ma commande

Service client inexistant. Dans l'attente de peut être un jour recevoir mes fenêtres et a minima une vraie date de livraison...

Un professionnalisme et un suivie impeccable étant artisan depuis plus de 10 ans je recommande fortement de travailler avec eux .

Répond à tous vos besoins en matière de fenêtre... service clientèle au top !

Fenetre de bonne qualitée mais le service francais n est vraiment pas a la hauteur

Je tenais à remercier fenêtre 24 pour leur professionnalisme. Nous avons du modifier la commande plusieurs fois suite aux aléas du chantier et nous avons toujours reussit à avoir quelqu'un de compétent en ligne pour trouver des solutions à nos problèmes.

Pleinement satisfait du travail et de l'écoute suite à mes demandes de modifications Encore merci

J'avais fait une grossière erreur dans ma commande et le service commercial a eu la gentillesse de me le signaler. Du coup le prix n'était plus du tout le même et j'ai malheureusement dû annuler. En attendant donc un remboursement qui ne saurait tarder, je pense pouvoir affirmer que Fenêtre 24 est une entreprise sérieuse. Merci à eux.

Service client CA-TA-STRO-PHIQUE ! Jamais disponible, sans aucun pouvoir d'action, inutile malgré eux. Si votre commande est complète, ce qui peut tenir du miracle, tant mieux, les produits sont assez de bonne qualité. Si vous avez le moindre souci ou matériel manquant préparez-vous à connaitre l'enfer et le pire SAV qui puisse exister. Dans mon cas, problème de visserie manquant, impossible de monter les systèmes de fermeture, 6 mois (oui 6 mois) d'attente pour avoir les bonnes pièces qui à ce jours ne sont toujours pas arrivées. Entre temps nous avons reçu deux colis de visseries, deux fois ce n'était pas ce qu'il fallait. Si vous êtes chanceux avec des nerfs d'acier tentez l'experience, dans le cas contraire passez votre chemin.

Merci beaucoup à Fenêtre24.com, 1° commande au top : Livraison, qualité, rendu, et un prix très intéressant. Et pour la seconde commande, je tiens à remercier particulièrement le SAV ainsi qu'Alexandra Darviche pour la qualité de son conseil ainsi que son accompagnement. Je vous recommande vivement Fenêtre24.com pour vos menuiseries.

Injoignable ! Des erreurs et pas de SAV je déconseille fortement !!!

Le service de livraison est déplorable , livraison seulement 2 jours par semaine et que le matin, je réserve une matinée ( entre 8h et 12h soit disant), la veille on me dit que ça peut être début d'après midi ! Sans compter qu'il faut 3 personnes pour réceptionner ! Si vous n'avez pas d'amis passez votre chemin .

3 commandes en 6 ans, des petits soucis sur les 2 premières commandes mais rien. de bien méchant, un oubli d'accessoire, un appel et c'était réglé. Mais lors de ma dernière commande, une erreur de plusieurs centimètres dans une mesure !! Inutilisable donc je demande çà ce qu'on me la renvoi. Alors que j'ai déjà attendu 3 mois pour la réception de commande, 3 semaines après ma réclamation avec photos à l'appui, je n'ai toujours aucune réponse de la remise en production. Franchement le service client SAV a vraiment baissé, j'avais encore 8 fenêtres à commander en fin d'année, je les commanderai ailleurs. Ce site n'est plus fiable, ne commandez pas, en cas d'erreur le SAV est incompétent.

Fenêtres commandées et bien arrivées malgré que le transporteur fasse ce qui lui plaît. Pourquoi 3 étoiles : chaque fenêtre à son petit défaut : une fenêtre à dû trainer dehors, trace de rouille ( dans le cadre au niveau des ferrures mais sur le pvc) et dépôt noir sur la menuiserie. Une autre a une grosse trace noir qui ne part pas facilement, type trait de marqueur, ( le PVC pour le nettoyer...), Une autres n'a pas été ebavuré les copeaux sont partout à retirer des trous, une autre une étiquette a été placé directement sur le PVC et non sur les scotchs de protection donc impossible à tout retirer sans utiliser un produit et gratter. C'est dommage car les menuiseries semblent de qualité ( c'est le principal), mais la finition c'est pas ça, à revoir ( la dernière je ne l'ai pas déballé ni posé donc à voir).

Commande respectant les longueurs, rapide ,précise. je ne met jamais 5

Le SAV est inexistant ! J'ai acheter pour 15 000€ de fenêtres et porte triple vitrage. Les barillets sont trop petits... 3 mois après je reçois de nouveaux barillets, toujours trop petits. Cela fait maintenant 6 mois que je n'ai pas de poignées de portes !!!!

Bonne qualité produit MAIS service client très mauvais, aucune communication sur le délai de livraison, juste des réponses de type : 'oui mais c'est le black friday donc on ne peut pas assurer nos engagements, vous ne comprenez pas ca madame ????' ou 'oui votre statut n'est pas à jour, mais c'est notre site qui est comme ca....il faut attendre'. Si vous avez le temps d'attendre, attendez le rapport qualité/ prix est intéressant, sinon passez votre chemin et n'attendez rien du service client qui n'a finalement pas compris pourquoi la satisfaction client était importante. 12 semaines se sont écoulée entre ma validation de commande et ma livraison vs les 7 semaines max annoncées

J'ai commandé 5 fenêtres sur mesure en bois (meranti) d'excellente qualité. Service client très réactif et livraison sécurisée et très professionnelle. Je recommande sans hésitation.

Commande de 4 fenêtres à Maisons Alfort. Je suis plus que satisfait ! Le rapport qualité/prix est énorme, les contacts que j'ai pu avoir étaient excellent (Merci Alexandra) et la livraison aux petits oignons. Cela devrait toujours être comme ça, et bien là ... c'est le cas ! Merci, et comptez sur moi pour le faire savoir.

Très déçu, déjà 4 mois pour avoir 2 fenêtres, le support client parle mal aux clients, d'ailleurs ont ne les comprends pas très bien... Les fenêtres sont arrivées sans prévenir sur une simple palette sans aucune protections ! Fenêtres anthracite triple vitrages, les films de protections qui sont coupés au cutter ont laissés de grosses entailles, et une des deux fenêtres n'était pas aux cotes (1cm de chaque côtés en plus), le service client même avec toute les preuves m'ont traité de menteur ! Et m'ont proposé un stylo retouche pour les entailles ! On marche sur la tête ! Il faudrait déjà commencer à protéger les marchandises que les clients achètent à prix d'or ! Je ne vais pas en rester là

tres bon contact et de dialogue pour les mesures et m aider alexandra a ete tout simplement excellente tres professionnelle et conviviale

Vraiment de la bonne qualité et délais et livraison respectées.

Livraison: j'ai précisé lors de la commande qu'il fallait faire attention au gabarit routier du transport pour mon adresse de livraison, livraison indiquée gratuite sans précision que fenetre24 livre exclusivement (ou soit disant) en semi. Après validation de commande, ils ont voulu me faire payer une plus-value, après négociation plus value annulée car il manque des précisions sur leur site. Jour de la livraison, livraison avec camion hors gabarit, dans une rue plus loin, obligé d’aider le livreur en difficulté à tirer les fenêtres au transpalette pour arriver jusqu’à mon domicile pendant qu’il se faisait klaxonner au croisement. Qualité produit: fenêtre à vantaux fixe. Livrée pas mastiquée pour permettre le démontage et la fixation en tunnel avec l’option achetée du perçage du bâti, cependant cadre intérieur tenant la vitre complètement cloué, donc impossible de déposer la vitre correctement sans abîmé le bâti et le cadre... fenetre24 me demande encore de prendre des photos pour que leur atelier visualise le problème... Qualité produit, plusieurs rayures sur les vitres parallèles au bord à 3/4 cm des montants. Florent P

Produit d'excellente qualité. Excellente communication. Va commander à nouveau.

J'ai commandé 20 fenêtres et une porte d'entrée. Tout a été parfait, de la commande à la livraison. Le site est très bien fait, avec un configurateur de grande qualité qui permet de choisir le moindre détail. La ligne téléphonique permet d'affiner les choix; Emmanuella est très disponible, parle un français parfait et prodigue des conseils avisés. Elle a suivi le dossier du début à la fin et m'a permis de corriger des erreurs de commande. Le dossier était assez complexe, avec des volets roulants extérieurs dont les cotes étaient différentes de celles des fenêtres. Il a été possible de tout configurer et d'obtenir du vrai sur-mesure. Par ailleurs, la date (et même l'heure) de livraison a été respectée avec une grande précision. Tout était parfaitement bien emballé. Tout était également parfaitement conforme à la commande. J'ai été très étonné de la grande qualité des menuiseries, qui a de loin dépassé mes espérances. En résumé, je recommande vivement ce site.

Fenêtre sûre mesure de très bonne qualité et livraison à temps (en plus les Livreurs m’on aide à la mettre dans le jardin! l). Je suis très satisfait

Je recommande ! 3 commandes (fenêtres et portes fenêtres), la qualité est toujours au rdv. Rien à voire avec des châssis achetés en grande surface bricolage. SAV est irréprochable. 1) M'ont rappelé pour vérifier des cotations. 2) Ont partiellement pris en charge un dégât lié au transporteur.

Qualité irréprochable des fenêtres bois et livraison respecté! Je recommande vivement fenêtre24.com et Antony l’installateur.

En tant qu'installateur depuis décembre 2014 je suis très content de la qualité des produit et du service de Fenetre24, je ne saurait vous dire le nombre tellement j'en ai posé (dans toute la France) mais je n'est eu aucun produit défectueux donc zéro S.A.V . MERCI FENETRE24.com

Qualité des menuiseries : 5/5 Les menuiseries rien a redire, les dimensions au cm près, j'ai commandé en tout 6 fenêtres, 1 porte d'entrée, une porte vitrée et une baie vitrée et aucun problème, tout en triple vitrage sauf la porte d'entrée et vu le prix , imbattable ça rien a redire. Qualité livraison : 1/5 La livraison par contre nul nul nul ... La première commande on m a mis un plan carotte , on m'appelle le vendredi pour me dire que je serai livre le mercredi d'après au matin, arrivé 12h et voyant personne arriver j'appelle , on m a décommandé ma livraison mais jamais on m'a prévenu et la seule solution que l'on me donne c est : livraison la semaine d'après... La semaine d'après rien a redire j'ai été livré et le chauffeur a été super sympa La deuxième livraison on m'appelle le vendredi et on me dit que je vais être livre la semaine d'après l'après midi sauf que le livreur m appelle au matin à 10h pour me dire : je suis là et il y a personne chez vous, bah en même temps on m'a dit l'après midi ... Heureusement que j'ai réussi à me libérer car il serait reparti avec ma commande alors que l'on m'avait dit livraison l'après midi ... Qualité délai livraison : 0/5 Pour mes 2 commandes on m a donné des estimations de date de livraison et au final 1 mois et demi de retard et l'excuse qui passe partout c est : c est le covid ... Moi je suis désolé mais une fois que l'on a du retard sur des commandes soit on le dit au client ça pourrait être pas mal car si j'appelais pas on me disait rien du tout et si on a du retard bah soit on arrête de prendre des commandes soit on avise le client que ça risque de prendre pas mal de retard car le livreur m'a dit que limite normal chez eux le retard depuis 1 an ... Qualité service client : 0/5 Lors de ma première commande ne la voyant pas arriver je les appelle et réactif pas de soucis donc je me dis ah ils sont compétents bah en faite pas du tout ... Lors du problème de livraison avec le plan carotte on me dit : attendez votre livraison et une fois que vous serez livré on fera un geste commercial ... La livraison s est déroulée mi avril et arrivé le 26 mai j'ai toujours zéro nouvelle, je les ai appelé 5 6 fois, envoyé un mail sur le site et rien toujours zéro nouvelle , la seule chose que l'on sait me dire c est : on s en occupe ... Des inutiles si c est pour me dire ça je peux le dire aussi ... Conclusion : qualité top mais surtout ne pas être presse et lors de la livraison prévoir la journée et non la demi journée comme ils disent ...

RAS Deux commandes en deux ans, délai et qualité respecté SAV très sérieux, rappel pour confirmer dimensions. suivi de commande par Emmanuella au top. tout va très bien quand on saisi au départ les bonnes indications.

Suite à livraison de produits de nettoyage alu,emballage des produits catastrophiques,tous les bidons cabossés ,aucun suivi de colis expédiés d'Allemagne avec UPS,la rigueur Allemande n'existe plus.

Fenêtre reçu sur mesure horrible.... ils ont prit du standard et on élargi les montants de façon démesurée (plus de 10cm par coté) j’ai plus de largeur de montant que de surface vitré, résultat degueulasse

Il me faut des fenetres j'ai donc regardé le site fenetre 24 MAIS je tombe sur ces P... de cookis et il est impossible de deselectionner ces pieges a C.. Pas moyen d'avoir l'adresse mail de cette boutique donc .... Fenetre 24 ....Poubelle!

A éviter à tout prix, service clientèle médiocre. J'ai commandé à la naissance de mon bébé une fenêtre pour sa chambre, l'ancienne étant dans un état déplorable. Je devais recevoir la fenêtre en novembre mais elle a été cassée par le transporteur. La chargé de clientèle, m'a affirmer faire les choses au plus vite. 4 mois plus tard (5 mois et demi depuis la commande), toujours pas de fenêtre. Nous avons triplé notre consommation électrique, vivant en Haute-savoie en raison de l'état de l'ancienne fenêtre. Nous n'avons pas pu installer notre enfant dans sa chambre. La chargé de clientèle refuse de me donner le contact de son supérieur et me propose en dédommagement un KIT de nettoyage de fenêtre. Aucune empathie, j'ai du appeler à plus de quinze reprises pour faire avancer l'usinage et doit maintenant me tourner vers l'antenne de justice de ma ville. Que d'énergie perdue !

Bonjour, J'ai effectué deux commandes en 6 mois 1 baie vitrée à translation et 9 fenêtres le tous en PVC a triple vitrage. Baie vitrée reçu une semaine avant la date annoncée Et pour les fenêtres 1 mois de retard . Mon conseil prévoyez un délai supplémentaire si plusieurs menuiserie. Commandes en idéal 4000 pour les fenêtres et idéal 8000 pour la baie pour moi rien a redire sur la qualité. Menuiserie reçu très bien emballé pour les deux commandes Pour la baie le transporteur a même prévu de l'amener avec un chariot embarqué où je voulais sur le chantier. Je précise que j'ai reçules menuiserie au dimensions que que j'ai demandé. Les dimensions a indiqué sont en hors tout.

Une fois livré plus personne plus de sav ne répond pas au téléphone et au messages . C est très dommage car si vous avez un soucis ou une pièce cassé comme moi vous vous retrouvez dans une impasse, ce qui je pense veut tout dire sur la garantie promise des produits..

A éviter, lors de la commande on nous informe une date de livraison qui après reception du règlement n'ai pas respecter du tous ... Les excuses maladie, covid, probleme de personnel... nous aussi nous avons des obligations clients.. je ne commanderais plus chez eux. Surtout ne pas faire confiance, la commande a été passer le 4janvier toujours rien reçus, je me demande mêle si je vais recevoir un jour

j'ai commandé et payé chez fenetre24 le 28/01/2021 une porte fenêtre en accordéon près de 3000€ . apparement la fabrication est sérieuse et allemande . j'ai demandé lors de la prise de commande le délai de livraison et la largeur des montants latéraux du cadre afin de faire préparer un précadre . car j'ai comme tout un chacun des impératifs logistiques a mettre en oeuvre et en tant que professionnel du bâtiment j'ai des obligations envers mes clients . ce qui a motivé mon choix c'est qu'ils proposent une baie vitrée en accordéon. sinon je l'aurais faite faire localement comme a l'accoutumée. après plusieurs mails restes sans réponse , j'ai essayé le téléphone ( la plateforme française est sur lyon)et a trois reprises . les deux premières fois j'ai été aimable quand on m'a assuré que l'on me contacterais dans la journée pour me donner les indications que je demandais . le troisième jour , j'avoue que j'étais assez remonté que l'on me prenne pour une BILLE et j'ai menacé d'écrire au siège a STUTTGART et la personne qui m'a répondu m'a dit en substance que je pouvais écrire ou je voulais car cela ne changerais rien. si j'avais la même attitude a l'égard de mes clients , je les perdrais tous. j'avoue avoir hésité avant de commander chez Fenêtre 24 car les avis sont très mauvais pour la plupart. tant pis pour moi ,j'aurais du les suivre. un conseil éloignez vous de cette entreprise qui ne considère absolument plus ses clients des lors qu'ils ont payé car ce n'est pas en invoquant des pannes de serveur diverses et variées tous les jours que l'on va devenir crédible .

Eviter à tous prix de passer par cette boite. J'imagine que ceux qui n'ont pas eu de problème doivent être satisfait. Par contre en cas de problème sachez que vous n'aurez aucun moyen de vous retourner contre eux juridiquement sachant que leur usine de confection (et leurs responsables) se trouve en Allemagne et ils ne feront rien pour régler votre problème (à part une ristourne de 150€ sur un achat d'environ 2000€). Qui plus est, leurs responsables est en Allemagne. A cause d'eux nous avons perdu plus de 4000€ car ils n'ont pas tenue leur délais (2 mois de retard) sur lesquels ils s'étaient engagé à la commande (et qu'ils nous avait confirmé, malgré la crise sanitaire, par téléphone avant que nous procédions à l'achat) ce qui a impliqué que nous n'avons pas pu louer notre bien locatif durant toute la période estival. Je ne saurais trop vous conseiller de passer par un artisan Français près de chez vous que vous pouvez aller voir en cas de problème et dont vous ne paierez pas la totalité à la commande. Nous avions d'ailleurs trouver un artisan qui, à qualité équivalente, était moins cher et surtout qui pouvez nous fabriquer même fenêtre sur mesure en moins d'une semaine. Mais fenetre24 n'a pas voulu annuler notre commande alors qu'il savait qu'il ne tiendrait pas les délais établies à l'achat d'au moins 1 mois (finalement 2 mois de retard !!!) et qu'ils n'avaient certainement pas commencé la confection de notre fenêtre. Si besoin je peux vous envoyer l'ensemble des échanges de mail que nous avons eu avec fenetre24 et qui vous inciteront fortement à vous passer de leurs services.

à éviter , delais de commande donner avant règlement une fois encaissé ils vous annoncent des soucis de personnel ,vacances, Covid etc... à chaque nouvel appel de ma part une nouveau pretext, quand il ne me raccorche pas au nez.

Suite à un second achat chez fenêtre 24 je suis totalement satisfait, les délais ont été respectés malgré la crise sanitaire et la qualité est plutôt bonne. Je recommande

Problème de livraison ( le jeter aurait été pareil ), les dimensions demandées ne sont pas les bonnes, aucun accessoires de pose ( à acheter en plus ) et délais complètement dépassé

J'ai effectué une commande de 5 fenêtres bois. La qualité est exceptionnelle et les côtes indiquées lors du devis sont respectées. Les différents interlocuteurs que j'ai eu au téléphone se sont tous montrés professionnels, ce qui est rare. Je recommande cette entreprise.

Rien à reprocher à la qualité des fenêtres par contre je me retrouve avec des poignées à 1,90 m du sol et la ça frise la débilité

J'ai acheté des fenêtres et une porte fenêtre PVC triple vitrage. De prime abord, pas de soucis. Il manquait une pièce pour ouvrir une des fenêtre en oscillo, mais on me l'a renvoyé par la suite. Lors de la pose de la porte fenêtre, les deux battants s'affaissent, malgré des tentatives de réglages sur les visses dédiées... Obligé de ressortir la menuiserie et de la poser sur une sorte de cuvette pour compenser l'affaissement... Au bout de deux ans, après l'été il y a des marques oranges, comme des brulures, qui apparaissent sur le bas des fenêtres. On me dit que c'est une réaction au pollen... On me conseille d'acheter un produit (30 balles la bouteille!) qui émane des bons gros relents de produit chimiques lors de l'utilisation... ça ne règle pas le problème. On me renvoie un mail avec un article de presse traitant de ce problème... comme s'il était normal que des menuiseries soient allergiques au pollen !

Materiel conforme a ma commande de bonne qualité très bien protégé aucun problème de trés bon interlocuteur pour toute question technique sériux je recommande à tous

Je suis dans l'ensemble satisfait du conseil et des produits. Les fenetres sont de très bonnes qualité, nous avons tous été agréablement surpris en comparaison du prix et de la qualité de pvcistes locaux. Le seul bémol est que sur une des fenetres je n'ai pas la fermeture souhaitée (RC2) mais c'est de ma faute, je n'avais qu'à vérifier le bon de commande

Commande n°4104302 : Menuiserie commandée avec envoi de plans de cette dernière pour les aider dans leur conception. Or cette entreprise est incapable de produire un article conforme à ce qui a été demandé au niveau des cotations, sachant que ces dernières sont aussi présentes sur la facture. Malgré cela l'entreprise arrive à entrer en négociations afin de prouver son innocence dans la fabrication de SON produit. HONTEUX !! Je me retrouve donc aujourd'hui avec une porte vitrée de 2300 € impropre à sa destination et sans retour de cette société d'escrocs. Les écarts de mesure sont de plus de 13 centimètres ! Autant vous dire que ce ne sont pas des professionnels. FUYEZ !!!!!!!!

Ne sait pas répondre à une demande de devis détaillé, pas de technico commercial. ....que des commerciaux. ...vraiment dommage

1ère commande, pas de soucis. La 2e est une vraie catastrophe. Nous n'avons pas reçu les fenêtres dans la finition demandée. 6 mois que le service client nous dit qu'ils envoient les bords arrondis en fabrication et qu'ils les envoient et nous n'avons jamais rien reçu à deux reprises.... Nous resterons donc à priori avec des fenêtres finition bas de gamme, complètement différentes de celle du rez de chaussées alors que nous avons payé pour autre chose ! Sans parler de la moustiquaire hors de prix censées être sur mesure mais qui ne passe sur aucune de nos fenêtres donc du grand n'importe quoi ... Avec plus de 6000€ dépensés chez eux, nous sommes très mécontents. Commande au nom de Faveraux Adrien

Fenetre24 achète et revend les menuiseries d'un constructeur allemand. Mais contrairement à d'autres sites il assure un réel service, tant lors de la vente (configurateur précis, correction de souhaits peu réalistes) que en après-vente (livraison par l'usine allemande d'une poignée cassée). Prix, qualité (allemande donc ...), service : à recommander !

SAV nul au possible. achat d'un ensemble fenetre + volet roulant. Rien a dire concernant la fenêtre hormis la livraison un peu légère ( la fenetre n'était pas protégée et il y a des traces de frottements). En revanche le volet ne fonctionne pas. Appel + mails au SAV et là c'est le début d'une grande mascarade. Les délais de réponses entre chaque mail sont de plus d'un mois, on devait me rappeler cela n'a jamais été fait et les pauvres documents envoyés par mail à ma demande ne correspondent même pas à ma demande (notice d'un moteur filaire au lieu de l'oximo rts commandé, caractéristiques techniques de la telecommande au lieu du mode d'emploi).... bref j'ai fini par commander un autre moteur, je l'ai changé et depuis cela fonctionne

J ai fait en deux étapes ma maison je pose moi-même ayant été poseur j ai été surprit par la grande qualité de la fabrication de mes fenêtres en Pvc design triple vitrage très bonne qualité et un service client Ors du commun l ayant appeller pour 2 3 précisions du modèle design et du seuil de finition de mes porte je recommande très belle qualité qui équivaut à tryba et d autres fabricants

Très bien, fenetre reçu avec des problème mais l'entreprise me renvoie les pièce manquante, très pro ;)

Bonjour, Éviter à tout prix fenêtre24 Fenêtres reçue même pas emballées, posées tel quel dans le camion de livraison, même pas palettisées. Aucune protection bref déposer à la sauvage.. Livreur qui balance les fenêtres contre le camion ..... J'ai refusé la livraison après observation je constate des rayures, des choc autour des fenêtres, elle on était endommagé Après avoir contacté fenêtre24 numéro français mais personnel localiser hors de l’Europe , j'ai expliqué que les fenêtres avait était endommager, ils m'ont fait du chantage que si je n'accepte pas les fenêtres endommager il les jetteront et je ne serais pas remboursé. Des menaces illégitimes. J'ai contacté les services Organismes de défense des consommateurs et leur informer des méthodes néfaste utiliser par fenetre24 et je vais ouvrir un litige et porter plainte contre eux. Ils sont incapables de juste emballer une fenêtre et quand la marchandise est endommagée il refuse de remédier ou vous rembourser. Une entreprise de mauvaise foi et qui essaye de vous intimider. fenêtre24 vous rassure avec une pseudo assurance qui permettrait de refuser la marchandise et de se faire rembourser si problème : Gros mensonge Eviter a tout prix !!!!!

je recommande , prix compétitif , qualité , délai de livraison respecté. SAV réactif ( erreur en usine sur les couleur de paumelles ) après contact du SAV il me les ont envoyées en 48h par UPS .

J'ai commandé une porte d'entrée, des fenêtres et des baies vitrées de grandes dimensions, qualité au top. Le service client est très réactif. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez eux.

Menuiseries sur mesure à la qualité et prix alléchant mais service inexistant, les menuiseries sont livrées sans aucune protection , abîmées rayées et de plus faite très attention lorsque vous rentrer les tailles et répartitions, je me retrouve avec un ouvrant de 120 au lieu de 90 et je suis persuadé d'avoir bien fait lors de ma commande. N'espérer pas non plus une livraison pro , si vous avez une grosse baie s 'est à vous de vous organiser pour la décharger et l'emmener devant le lieu de pose . Cela n'est pas renseigné sur le site on s'attend à des livreurs organisés et bien non il est seul dans son poids lourd et il faut l'aider !!! inacceptable que ça ne soit pas renseigné. à éviter faites marcher vos artisans locaux ok c'est un peu plus cher mais au moins ya un service digne de ce nom

cette entreprise a pris notre argent et notre commande en septembre, il y a 12 semaines. depuis lors, pas de livraison. J'ai peur que nous ayons perdu notre argent et notre ordre. Situation extrêmement mauvaise car nous avons commandé 1 fenêtre et 1 porte. Je ne sais pas quoi faire.

J'ai acheté une fenêtre ideal8000 sur mesure de 1,4mx3m avec volet roulant électrique. Prix au niveau de la concurrence française (2000€: positionné entre K-line et Technal). SAV efficace et réactif, ils m'ont renvoyé une poignée neuve car celle reçue était abimée. Configuration en ligne séduisante. Cependant, la fenêtre manque de rigidité (du à sa grande longueur) et fléchit légèrement à l'ouverture. La moustiquaire intégrée n'est pas exactement aux bonnes dimensions. Un volet roulant plus haut m'a été envoyé et la hauteur utile de ma fenêtre a été réduite en conséquent (ils m'ont remboursé 60€ pour cette erreur). Certains croquis ou vidéo du site ne correspondaient pas à ce que j'ai reçu (attache volet roulant),(ils m'ont envoyé les vidéos correctes sur demande). Au final, quelques petits traquas qui me font un peu regretter mon choix, à voir à l'usage.