Groupe GROSFILLEX

"J'essaie d'avoir l'esprit Français pour aider et sauver nos entreprises, mais quand j'adresse un courrier à GROSFILLEX en suivant vos recommandations ( à savoir un contact UNIQUEMENT par courrier ) et que personne ne daigne y répondre, je perds ce BON ESPRIT. Mesdames, Messieurs Grosfillex ayez plus de respect pour votre clientèle !! Tout ceci est fort dommage car vous avez de beaux produits ....."

"fortement déçut des services et prestations de cette société. La qualité des produits correspond aux tarifs proposé c.a.d., ....peu fiables. la pose est CATASTROPHIQUE, du sale boulot. L'ennui est que GROFILLEX... se débine devant les problèmes rencontrés prétextant qu'il ne sont que revendeurs et donc pas responsables de leurs franchisés. Et oui tous les magasins GROFILLEX..., sont franchisés. Grofillex BARBANTANE : tant que vous n'avez pas payer le responsable vous léchera les bottes.Après c'est trop tard. En ce qui me concerne les fenêtres ne sont pas droites les gongs non plus les joints sont mal fait donc pas étanches, la porte (1400 €) n'est pas droite, les joints et la serrure ont du être remplacé plusieurs fois .....mais la porte est tellement mal posée que les joints se déchirent encore. CONCLUSION : il vaut mieux faire appel à des fabricants connus et sérieux. SURTOUT PAS EUX"

"Le top niveau PVC"

"Par contre les jours et horaires d'ouvertures sont : Lundi 10h-12h et 14h-18h Mercredi 12h-18h vendredi 10h-12h et 14h-18h"

"Personnel tres compétent et attentionné envers le client."

"Site Internet médiocre. Spécifications insuffisantes des produits, ni dimensions complètes ni poids ni résistances. Blabla redondant. Descriptifs avec une vocabulaire de racolage sans professionnalisme. Photos de mauvaises qualité. Aucun schéma pour préciser les dimensions et la forme. Beaucoup d'articles sans indication de prix. Manipulation des références et les noms de produits pour commercialiser le même produit avec des prix différents. Ne donne pas confiance."

"Grosfillex UNA205, ça coûte combien mettre des petits autocollants sur chaque pièce ? Baa non, il faut repérer chaque languette..je ne sais pas combien du temp elle va tenir cette porte.. mais plus jamais..et bien garder le mode d'emploi/installation.."

"Prix très intéressants"

"ENTREPRISE QUI RECRUTE EN CE MOMENT"

"bon rapport qualité /prix vendeur agréable"

"Qualité des fenêtres PVC médiocre, les joints ne tiennent pas dans le temps 😠 La qualité n'est plus au rendez-vous👎"

"une entreprise avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. une pièce cassé sur notre transat après de nombreuses années. ils nous l'ont renvoyée rapidement. merci."

"Très très très peut d articles, j ai fais 1h de route pour rien. Je n y reviendrai pas"

"ils ne repondent ni aux appels, ni aux messages ecrits laissés dans leur rubrique de contact. J'ai refusé la commande par le transporteur au motif que j'ai commandé ailleurs, car la livraison avait trop trainé, maintenant je souhaite etre remboursée. Ils ont encaissé mes sous depuis longtemps avant meme l'expedition du colis, maintenant pour me faire rembourser, personne ne repond ni aux mails, ni par télephone. 18-06-2020: Je viens d'être remboursée par Grofillex, par virement bancaire. Merci Grofillex."

"escroquerie: achetez du chinois sur Amazon, ca ira plus vite et moins d'emmerdes! J'ai commandé une table de jardin, celle-ci aurait été expédiée; mais je n'ai jamais rien reçu. Suite à une relance, grosfillex m'indique que le transporteur n'avait pas pu me trouver, alors qu'en plein confinement nous n'avons pas bougé et que les livreurs amazon nous trouvaient bien. Depuis, malgré plusieurs demandes de re-expédition ou remboursement, plus de nouvelles..."

"Passer votre chemin : jamais reçu commande, ne répond pas. Heureusement que PayPal rembourse. A vous dégoûter d'acheter français !"

"Très bien j y retournerai."

"Personnel sympathique et commercial Bon choix"

"Sur le site le magasin à des ouvertes qui une fois devant l'usine ne correspondent plus à la réalité ! lorsqu'on téléphone personne ne répond, pas de message sur les heures d'ouvertures et fermetures. J'ai fait deux fois de suite 40km pour me retrouver devant une porte fermée ! Je déconseille vivement... Pas sérieux du tout."

"Bonjour, Je fais changer toutes mes fenêtres et portes chez grosfillex en 2011 Aujourd'hui j'ai une fenêtres qui menace de tomber Les gonds ne tiennent plus dans les vantaux.Grofillex Me propose des réparations à mes frais. Peut-on penser que les fenêtres grosfillex ne tiennent pas plus de 10 ans?"

"Très bien accueilli et renseignements efficace rien à dire merci"

"On trouve des objets très usuels"

"Bonjour à tous. N'achetez pas ces fenêtres Fuiyez !! Après quelques années, les joints se coupent. Le kit de réparation proposé est désastreux, d'autant plus que le sav est incompétent. Je n'ai plus que les yeux pour pleurer. Cordialement"

"Très bien. Beaucoup de choix."

"Accueil sympathique et agréable, un site très facile d'accès ; le magasin d'usine offre des possibilités d'achats intéressants."

"Personnel agréable à revenir"

"Commande effectuée par internet. Transporteur imposé. Date de livraison aléatoire. Aucune communication possible par téléphone et site internet. La seule demande acceptée est restée sans réponse . Attitude assez lamentable."

"Ayant acheté 2 baies vitrées, 3 fenetres 3 ventaux, 2 fenetres 1 ventaux et une porte d entrée... il y a quelques années par l intermédiaire d un concessionnaire Grosfillex a Douai et a Curgies, a ce jour mes baies vitrées ce dérègle et ne sont pas droite et ne sont plus jointives. Du coup l air passe ... le concessionnaire a fermé boutique et le SAV de Grosfillex France ma dit que la pose n est pas garantie, le dérèglement des fenétres non plus. Bref je vous le fais cours car le mail etait exceptionnel... bref plus de 10 000 euros pour des menuiseries qui, au boud de 6 ans, ce décolore, ce dérègle, ce déforme... bref comme le système de réglage est interne a la fenêtre, il est impossible de pouvoir la régler nous meme... solution du SAV nous ne pouvons pas intervenir car il ny a plus de magasin dans votre secteur (nord 59).. mais ce que le SAV ne doit pas savoir c est que dans le pas de calais il y en as ... bref aujourdhui si vous devez acheter des fenetres prenez une société serieuse qui peut assurer un véritable SAV et qui est fiable ..."

"je deconseille cette entreprise 4 mois après la livraison toujours pas de réponse pour les pièces cassées dans la palette"

"0 Pointé en ce qui concerne le SAV... Commande de pièces passée en Juillet 2022 suite à dégradation Abri de Jardin par la grêle. Difficulté pour joindre le SAV (mail, formulaire de contact). Après maintes relances, Devis établi et Commande enfin passée et payé dans la foulée. A ce jour tjrs pas livré et aucune info de la part du SAV. Relance répétée auprès du standard qui compatit mais ne fait rien. dans l'incapacité de vous passer le service SAV. Bref, c'est scandaleux pour un abri de jardin à 2000 €, le SAV n'est pas à la hauteur. Le client n'est visiblement pas au centre de leurs préoccupations"

"J'ai acheté et posé un pan de mur avec le gxwall. C'est vraiment top, rendu impeccable, facile à poser. J'adore♥♥♥👍♥♥"

"Bien"

"Nous avons fait isoler notre maison par l'extérieur. Nos persiennes ne pouvant plus être utilisées, nous avons décidé de mettre des volets roulants solaires. GROSFILLEX à ALBI (81) ayant une bonne réputation (notre voisin avait fait mettre des volets en 2021 et avait été satisfait), nous avons contacté le commercial (très bon contact) et avons eu un premier devis le 16/11/2022 pour 5 800 € TTC. A Albi (81000) nous sommes envahis de moustiques tigres et nous avons pensé qu'il serait souhaitable d'ajouter des moustiquaires intégrées à nos volets. Nous recevons le 7/12/2022, un 2ème devis comprenant les moustiquaires intégrées pour un montant total de 6 900 € TTC. Nous nous sommes rendus le 9 décembre au magasin GROSFILLEX d'ALBI où nous avons été accueillis par Mr Heitzmann qui nous a présenté le produit. Très bon accueil, également. De quoi nous mettre en confiance. Nous décidons de passer commande. Devis retourné le 13/12/022 avec 50% d'acompte (= 3 450 €). Chèque débité le 15/12/2022. Restait plus qu'à attendre la fin du chantier de l'isolation extérieure, pour qu'ils viennent prendre les mesures exactes des embrasures pour réaliser les volets sur-mesure. Mais après c'est la catastrophe. Liquidation judiciaire du magasin d'ALBI prononcée le 24 janvier 2023. Adieu notre acompte de 3 450 € !!! Dans le TARN nous sommes proche d'une centaine à nous être fait gruger. Dommage qu'on ne puisse pas donner ZERO étoile."

"Nous sommes tellement déçu , nous avons été a l agence d albi , pour grosfillex et maison d avenir nous avons commande des volets roulants , ils nous ont demandé un acompte de 50 pour cent pour accepter le devis ceux que nous avons fait le 4 janvier et le 24 janvier liquidation judiciaire.perdu notre acompte. Nous avons fait confiance à grosfilex . . Trop trop trop déçu .. ."

"Je voulais laisser un avis suite à une intervention d’un technicien pour un problème sur volets roulants. Cette personne s’est déplacée dans la 1er heure de mon appel alors qu’il était en déplacement pour une autre intervention et a pu déjà voir le problème; par malchance,c’était un vendredi soir et a dû revenir donc le lundi suivant en tout début d’aprés- midi. Aussi,je reste ENTIÈREMENT SATISFAITE de cette personne pour cette intervention et de la Maison GROSFILLEX de son service Volets roulants électriques. Merci encore à cette personne"

"Je remercie le service après vente qui m’a fourni gracieusement deux axes de roues pour mes bains de soleil Grosfillex"

"Super la braderie. Employé donnant de bons conseils."

"Nous avons fait une commande sur leur site Internet il y a maintenant 6 semaines pour 1500 euros (la commande a bien sûr été débitée) qui n'est toujours pas livrée malgré nos multiples mails de relance au SAV. Impossible de les joindre autrement que via le formulaire Internet, c'est abérrant ! Nous sommes vraiment déçus du service et surtout nous attendons toujours notre livraison !"

"Produit de mauvaise qualité, étagère qualipro, les ajustements sont mauvais, contrôle qualité absent"